Forum Discussion

New member | Level 2

4 years ago

解約に関して

クレジットカードにドロップボックスの請求が来るのですが、これをやめるにはどうしたらいいでしょうか。助けてください。登録した覚えもないしずっと請求が来て困ります。

Dropbox Staff

4 years ago

kannyabon さん、こんにちは！

クレジットカードに覚えのない Dropbox の請求がある場合、そのメールアドレスとお支払い日を参照することができます。

Dropbox からクレジットカードで購入すると、利用明細書には「DROPBOX*（トランザクション ID）」と表示されます。

クレジットカードの利用明細書で Dropbox による請求のトランザクション ID を見つけたら、クレジットカード請求検索ツールにアクセスして検索してみてください。

ツールで情報が表示されない場合

dropbox.com にログインして、同じウェブブラウザから Dropbox サポートにお問い合わせください。また、クレジットカードの利用明細書に記載されているトランザクション ID を忘れずにご用意ください。

他のユーザーのディスカッションで回答が見つかる場合があります。回答が見つからない場合は、新しく質問してください。

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

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