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Forum Discussion

kazuhisa's avatar
kazuhisa
Explorer | Level 4
8 years ago

請求先の国の変更はできません

アメリカのクレジットカードから日本のクレジットカードに変更したいが、「請求先の国の変更はできません」というエラーが出る。
kitty's avatar
kitty
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kazuhisa さん、こんにちは。

 

現在日本円以外の通貨でプランのお支払をされている場合、システム上の理由で請求先の国を日本に変更することは出来ません。

 

この問題を解決するには、お支払通貨を変更する必要があります。お支払い通貨を変更するには、現在ご利用のプランをダウングレードした後に

ご希望の通貨を法定通貨としている国を請求先に指定した上でアカウントを再度アップグレードしてください。
 
ダウングレードは以下のページから可能です。
 
 
 
アップグレードは以下のページから可能です。
 
Maasa1230's avatar
Maasa1230
New member | Level 2
6 years ago

本日、同じ問題に出くわしたため、上記回答の通りダウングレードの後、アップグレードを行いましたが、Plus>Basic>Professionalへとアップグレードされてしまい、追加料金が発生しただけで、請求先の国の変更、及びカード情報の変更をする機会がありませんでした。ご対応、よろしくお願いいたします。別途メールにてもサポート依頼をさせて頂いております。

  • Kurage's avatar
    Kurage
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    6 years ago

    Maasa1230さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます。  

    こちらに記載されている情報（‎05-08-2017付のもの）が古い情報であるようです。

    大変恐れ入りますが、本件に関してはDropboxサポートにて対応いたしますので、引き続きお問い合わせいただいているメールをご確認いただきますようお願いいたします。

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