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Forum Discussion

poru's avatar
poru
Explorer | Level 4
7 years ago

androidアプリでの不具合

PCアプリ上でエクセルファイルを共有し、PCアプリやデスクトップ、iPhoneのアプリでは問題なく閲覧できるのですが、アンドロイドアプリでのみいくつかのファイルが見れません。 その見れないファイルも、１シート目は問題なく見れるのですが、上部のシートタブが表示されません。そのため、ほかのシートに移動できません。   アンドロイドアプリも、PCアプリも最新バージョンです。 アンドロイドアプリ...
  • moana's avatar
    moana
    7 years ago

    poru さん、

     

    ・他のデバイスは開くことが出来て、閲覧も出来ているファイルなので、ファイルのサイズに問題があるわけではない

    ・Androidのdropboxアプリケーションも最新バージョン

    ・Wi-Fiに問題はない

    ・Androidのストレージ容量も十分にある

     

    上記、これらの点を確認できました。

     

     

    ここまで確認しても、問題点をみつけることが出来なかったので、Dropbox サポートチームにて詳細を調査する必要があります。

     

    https://www.dropbox.com/support にお問い合わせ頂けますでしょうか？　

     

     

     

     

poru's avatar
poru
Explorer | Level 4

 

返信ありがとうございます。

別のWi-Fiに接続しても、モバイルデータ通信でも解決されませんでした。

また、スマホのストレージの空き容量は十分ありました。

 

アンドロイドのドロップボックスウェブサイトでは問題なく見れました。

アプリでのみ見れない状況です。

 

解決方法はありますでしょうか、宜しくお願いします。

moana's avatar
moana
Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
7 years ago

poru さん、

 

・他のデバイスは開くことが出来て、閲覧も出来ているファイルなので、ファイルのサイズに問題があるわけではない

・Androidのdropboxアプリケーションも最新バージョン

・Wi-Fiに問題はない

・Androidのストレージ容量も十分にある

 

上記、これらの点を確認できました。

 

 

ここまで確認しても、問題点をみつけることが出来なかったので、Dropbox サポートチームにて詳細を調査する必要があります。

 

https://www.dropbox.com/support にお問い合わせ頂けますでしょうか？　

 

 

 

 

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