You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.

Forum Discussion

DK_2291's avatar
DK_2291
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4 months ago

Dropbox サポートとのライブ チャットが利用できない

Microsoft edgeから、Dropbox.comを使用

Dropbox Plusに加入しています

 

Dropbox サポートとのライブチャット開始しようとすると、

チャット画面は出てくるのですが以下の表示が出てきてチャットができません。

 

Chat currently unavailable
Your cookie settings have restricted access to chat when logged out. Change your settings or log into your account to access chat.
 
どのように解決したらよろしいでしょうか。
  • 自己解決しました。

    先程チャットを開くと普通に使えるようになっていました。

    一時的な不具合だったのでしょうか。

     

    ありがとうございました。

  • こんにちは!

     

    Cookie の設定により、ログアウト時のチャットへのアクセスが制限されています。設定を変更するか、アカウントにログインしてチャットにアクセスしてください。

     

    再度アカウントにログインいただくか、別のブラウザーまたはご利用ブラウザーのシークレットモードよりお試しいただけますでしょうか?

    • DK_2291's avatar
      DK_2291
      Helpful | Level 6

      ・Cookieの削除

      ・再度ログイン

      ・edgeのinPrivateモード

      以上を試しても改善しませんでした。

       

      個人的な理由があってedge以外のブラウザは使用できません。

       

      Cookieの設定変更はどのように変更したらよいかが具体的にわかりませんでした。

      • DK_2291's avatar
        DK_2291
        Helpful | Level 6

        自己解決しました。

        先程チャットを開くと普通に使えるようになっていました。

        一時的な不具合だったのでしょうか。

         

        ありがとうございました。

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