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Forum Discussion
Dropbox Professionalトライアルの解約をしたい
Professionalプランの無料トライアルを利用しており、
無料の期間内にキャンセルしたいのですがメールやヘルプに記載されている方法ではできずに困っています。
・ドロップボックスにログイン
・右上のイニシャルから「アカウント設定」をクリック
ここまでは問題ないのですが「アカウント設定」をクリック後、左の「加入プラン」https://www.dropbox.com/manage/subscriptions?_tk=account_menu
をクリックしてもページが表示されません。
「お支払い」https://www.dropbox.com/manage/billing?_tk=web_left_nav_bar
をクリックするとずっと"エラーが発生しました。"と表示されています。
また、https://www.dropbox.com/get_help のサポートページも正しく表示されていない様です。
無料期間も残り数日なので、早くキャンセルしたいのですがどうしたら良いでしょうか。
- Hinano Maeta
Dropbox Staff
szr_k さん、こんにちは！
トライアル版をキャンセルする手順は次のとおりです。
1. https://www.dropbox.com/account/plan にアクセスします。
2.［トライアル版をキャンセル］をクリックします。
3. キャンセル画面の指示に沿って進むと、トライアル版がキャンセルされたことを伝える確認画面が表示されます。
また、こちらでお客様に代わってトライアル版のキャンセルを行うこともできます。その際は直ちにトライアル版がキャンセルされ、無料の Basic プランに戻ります。
エラー発生の場合、
ご利用のブラウザーのシークレットモードでお試しいただけますでしょうか？
ご返信いただいた手順を試してみましたが、やはりエラーになってしまいます。
シークレットモードでもエラーになってしまうため、そちらでキャンセルをお願いします。
- Hinano Maeta
szr_k さん、
私の方からメールをお送りしましたのでご確認いただきたく存じます。
