りおしゃ さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます。
プランのキャンセルに関しましてエラーが発生したとのこと、大変ご迷惑をお掛け致しました。
下記の方法にて再度お試しいただけますか？
Dropbox.com ウェブ上にてご購入された有料プランを解約する場合は、次の方法にてキャンセルをして頂けます。
※ スマートフォンのアプリ(Apple StoreやGoogle Play)経由でご契約された場合は、アプリを提供している会社に直接お問い合わせください。Dropbox で承ることができるのは、Dropbox ウェブサイト (www.dropbox.com) から購入されたプランの変更に限られます。
[Plus, Professionalにご契約の場合]
PlusまたはProfessional プランをキャンセル(ダウグレード)する
https://www.dropbox.com/help/billing/cancel-dropbox-plus
トライアル版をキャンセルする
https://www.dropbox.com/help/space/cancel-plus
[Businessにご契約の場合]
Business プランをキャンセル(ダウグレード)する
https://www.dropbox.com/help/business/cancel-subscription
上記は、ユーザー様ご自身で行っていただく際の手順です。
ご希望でしたら、Dropbox側でキャンセル手続きを承ります。その際は、キャンセルをご希望されるDropboxアカウントご登録メールアドレスから直接ご連絡をお願い致します。Dropbox サポートチーム（https://www.dropbox.com/support ）
他にも質問がありましたらコミュニティまでご相談ください。
いつもDropboxをご利用頂き、ありがとうございます。
最後になりますが、この回答が役に立った場合は、［解決策として承認する］をマークしてください。 ありがとうございます！
moanaDropbox Staff
