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Forum Discussion

Helpful | Level 5

11 months ago

Excelアップロード時のエラーメッセージ

Excelファイルをアップロードしたところ、以下のエラーメッセージが表示されプレビューできません。（ダウンロードは可能です。） ”Dropbox は .xlsx ファイルに対応していますが、エラーが発生しました。” 原因と解決方法をしりたいです。なお、ファイルタイプは .xlsx。ファイルサイズは7.1MBです。

ファイルとフォルダ

msaijo
11 months ago
Sakura Kimuraさま
アドバイスありがとうございます。
Dropbox版ウェブ上での使用です。
ご指示いただいた１〜５を行いましたが、状況解決せず、でした。
なお、同じフォルダ内にある、別のExcelファイルはプレビューできました。

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Dropbox Staff

msaijo さん、こんにちは！

プレビューができないのは、Dropbox版ウェブ上でしょうか？それともDropboxデスクトップアプリでしょうか？

Dropbox版ウェブでプレビューできない場合は、以下をお試しください。

1. Safari、Mozilla Firefox、Chrome など異なるブラウザを試す。

2. ブラウザのキャッシュをクリアする。

3. シークレットモードやプライベートブラウジングモードで開く。（Chrome、Mozilla Firefox、Safari）

4. ブラウザの設定をデフォルト設定に戻し、プラグインをすべて無効にする。

5. ご利用のブラウザをアップデートする。（Chrome、Mozilla Firefox、Safari）

Dropboxデスクトップアプリでプレビューできない場合は、以下をお試しください！

・ファイルを右クリックし、「オフラインアクセス可」の選択

・アプリの再インストール

Helpful | Level 5

11 months ago

Sakura Kimuraさま

アドバイスありがとうございます。
Dropbox版ウェブ上での使用です。
ご指示いただいた１〜５を行いましたが、状況解決せず、でした。
なお、同じフォルダ内にある、別のExcelファイルはプレビューできました。

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