You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.

Forum Discussion

Ninus's avatar
Ninus
Explorer | Level 3
7 months ago

iOSでサブスクリプションをキャンセルしましたが、basic planにダウングレードされません

解決済み: ソースネクスト3年版plusのライセンスキーが適用されません - Dropbox Community   上記と同様の質問内容です。解決策にあるように、iOSのサブスクリプションはキャンセルいたしました。 しかしながら、先日5/12が更新日でしたが2日経った本日でもbasicにダウングレードされないため、ライセンスキーが適応できません。 ダウングレードはいつ頃行われる...
  • Sakura K's avatar
    7 months ago

     Ninus さん、こんにちは、コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます😊

     
    以下の手順にて、iOSのサブスクリプションが確実にキャンセルがされていることをご確認ください。
     
    1. iPhone または iPad で、[設定]アプリを開きます。
    2. 名前をタップします。
    3. 登録]をタップします。
    4. Dropbox]を選択します。
    5. 加入プランをキャンセルする]をタップします。

     

    • キャンセルするためのボタンが表示されない場合、または赤いテキストで有効期限メッセージが表示される場合、加入プランはすでにキャンセルされています💪

     

    もし上記の手順でキャンセルされているのにもかかわらず請求の通知が届く場合は、該当のアカウントにて詳しい調査をさせていただきます。

     
    以下のリンクをシークレットモードで開いていただきメールサポートまでご連絡ください:
     
    • Window版でのシークレットモードの開き方:
    [Ctrl]+[Shift]+[N]キーを押す(Windows OS/Chrome OSの場合)
     
    • Mac版でのシークレットモードの開き方:
    [command ⌘]+[shift ⇧]+[N]キーを押す
     
    ご連絡をお待ちしております!

About 質問する

他のユーザーのディスカッションで回答が見つかる場合があります。回答が見つからない場合は、新しく質問してください。

Need more support

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!