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Forum Discussion
Plusへのアップデートが中途半端でした。
容量が２TBに増えたのですが、それだけで、プラン表示はBasicのままです。
ということでデバイスは無制限のはずが、4台目が利用できないので困っています。
ソースネクストで3年版を購入し、2年経過しました。
お助けください。
Miyuki
Dropbox Staff
Dropbox Staffmaa2 さん、こんにちは。
すでに２年が経過しているものの、ライセンスキーによるアップグレードでプランがPlusにならないということですね。
まずアカウントの確認をするために、https://www.dropbox.com/support/billing-issuesから適宜入力可能なものを入力し（入力項目は仮でも大丈夫です）、サポートにリクエストを送信してみてください。
ありがとうございます。
https://www.dropbox.com/support/billing-issues
には行かずに
https://www.dropbox.com/support/
に移ってしまいます。
よくわからないのですが、現在Basicコースのままだからでしょうか。
問い合わせができなくて困ってます。
- Miyuki
maa2 さん、こんにちは。
ご確認いただきありがとうございます。
情報抜けがあり失礼いたしました。一旦Dropbox.comからログアウトした状態で、再度https://www.dropbox.com/support/billing-issuesへのアクセスをお試しください！
パスワードリセットのメールが届きません。
社内の他の者のアドレスではリセットメールが届きましたので、はじいているというわけではないです。
そのアドレスでアカウントがあることも確認できています。
何年もログインしていないとメールが届かなくなることがあるのでしょうか。
