We are aware of the issue with the badge emails resending to everyone, we apologise for the inconvenience - learn more here.
Solicitud reembolso
Buenas tardes, Por motivos de trabajo seleccione la prueba gratuita de 30 días de Dropbox Essentials, con planes de una vez terminada ésta, contratar el plan de manera mensual por el tiempo que sea requerido por mi trabajo. Sin embargo me llevo la sorpresa que pasado el mes, se me realizó el descuento del año completo, por lo que quisiera solicitar el reembolso para poder contratar el servicio de acuerdo a mis necesidades, las cuales no corresponden a un año completo. Consulte con mi banco pero se me informó que, a diferencia que de lo que informa en la web "Si pagaste tu suscripción de Dropbox por débito automático, comunícate con tu banco para obtener el reembolso, ya que solo tu banco puede procesar la solicitud de reintegro." Me informaron que primero Dropbox debía generar una Nota de crédito para poder solicitar el reembolso. Por favor, quisiera obtener ayuda al respecto, ya que esta el momento he tenido una muy buena experiencia utilizando Dropbox, por lo que es mi intención continuar así.
Dar de baja la suscripción
Realicé una prueba de suscripción a Dropbox Plus, pero el mismo día de la prueba di de baja la suscripción. He comprobado que me han facturado los meses de agosto y septiembre, 11,99 euros cada mes, y solicito la devolución del dinero. Mi nombre es [eliminado según las Normas de la comunidad de Dropbox]con [eliminado según las Normas de la comunidad de Dropbox]. El pago se realizó mediante PayPal. Asegúrense que la suscripción se da de baja y no se realiza ningún cobro más. Muchas gracias.
Cobro no correspondiente en Paypal
Escribo porque nos ha llegado un cargo en PayPal de Dropbox [email address removed per the Dropbox Community Guidelines] y no tenemos nada contratado con Dropbox, ya que cancelamos la suscripción el año pasado. Adjunto la comunicación del 7 de junio de 2023 por la cual Dropbox nos informó que no se renovará el plan Plus. Esperamos una ayuda, ya que está siendo imposible poder contactar de forma lógica con Dropbox y nos devuelvan el dinero erróneamente cobrado. Muchas gracias.
