We are aware of the issue with the badge emails resending to everyone, we apologise for the inconvenience - learn more here.
Forum Discussion
Accès impossible à mes fichiers depuis la dernière mise à jour dropbox pour MAC
Je demande de l'aide à la communauté à défaut d'une assistance efficace de Dropbox.
Je n'ai plus accès à mes fichiers depuis la mise à jour de la dernière version de Dropbox pour MAC.
Je travaille sur un MAC OS Monterey, version 12.6.3.
Depuis cette mise à jour, faite vendredi 17 mars, je vois mes fichiers sur le web et pour ceux qui sont synchronisés, en local sur mon ordinateur, mais impossible de les ouvrir. Rien ne se passe. J'ai essayé de désynchroniser, mais rien ne se passe non plus.
L'assistance m'envoie des procédures infructueuses par email avec impossibilité d'avoir une personne en direct.
Je ne peux plus utiliser mes fichiers et je reste coincée devant mon ordinateur à attendre une réponse mail de l'assistance...
J'ai souhaité copier les fichiers de dropbox sur un disque dur externe et cela ne marche pas non plus.
Merci pour l'aide que vous pourrez m'apporter.
- Marion
Dropbox Staff
Bonjour assounat,
Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 🤗
Il me semble que vous aviez ouvert un ticket avec l'équipe support de Dropbox.
Si le souci persiste, veuillez répondre au ticket qui a été créé pour le problème que vous mentionnez afin que l'agent puisse poursuivre le dépannage avec vous.
Votre dépannage sera plus rapide si nous disposons de toutes les informations pertinentes dans le même échange.
Je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
