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Forum Discussion
Aucune possibilité de joindre le support
Bonjour,
Je dispose d'un compte Dropbox Business et ne peux pas joindre le support.
Toutes les options de contact sont grisées avec cette mention : "Cette option d’assistance n’est pas disponible avec votre forfait".
Que faire ?
Merci !
Je souhaitais demander au support si le fait de passer trois comptes Dropbox Plus à un compte commun Dropbox Business annulait automatiquement les forfaits Dropbox Plus de chacun. Sachant que je n'ai pas trouvé de lien pour pouvoir résilier le forfait Dropbox Plus.
- JustineDBX
Dropbox Staff
Bonjour BillyVLLR
Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox!
Si vous êtes passé d'un compte Dropbox Plus à un compte d'équipe Dropbox ou si vous avez transféré un compte Dropbox Plus vers un compte d'équipe Dropbox, l'abonnement Plus ou Professional prend fin immédiatement et la valeur restante de cet abonnement est recréditée via le mode de paiement utilisé à l'origine.
Chaque propriétaire d'un compte Dropbox individuel peut suivre ces informations ici :
Si vous avez encore besoin d'aide, veuillez nous contactant directement depuis le lien suivant :
Nous verrons ainsi exactement ce qui a pu se passer sur votre compte et vous aider ainsi à tout récupérer comme avant.
J'espère que ces informations vous seront utiles Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.Merci pour votre message et support.
Malheureusement, le lien https://www.dropbox.com/support/email/submit ne me permet pas de contacter le support (cf. impression d'écran). En outre, il n'est pas de lien permettant de supprimer la facturation au compte précédant la migration vers Dropbox Business depuis les comptes de chacun en cliquant sur le lien suivant : https://www.dropbox.com/payments
Que puis-je faire ?
