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Forum Discussion

Charles109's avatar
Charles109
Helpful | Level 5
5 years ago

Comment Contacter DropBox pour un compte Basic parainné mais exclu de l'offre

Bonjour.   Je souhaite contacter DropBox pour une réclamation à propos d'un parrainage exclu de l'offre. Or, je ne peux plus le faire:   https://www.dropbox.com/support/ me dit: En tant que ti...
  • Chloé's avatar
    Chloé
    5 years ago

    Bonjour Charles109,

     

    Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! :slight_smile:
      
    Afin que nous ayons accès à nos outils pour pouvoir vous aider davantage, je viens de vous envoyer une demande d'assistance à votre boîte e-mail. 
     
    Lorsque vous aurez le temps, pourriez-vous répondre à mon email d'assistance?
     
    En attendant votre réponse, je vous souhaite une agréable journée ! 
vins5's avatar
vins5
Explorer | Level 4

Bonjour,

J'ai rencontré le même problème que vous, 
les différents liens du site support ne menant à rien, ils nous font tourner en rond !!

Du coup j'ai essayé de shinter tout cela, en envoyant un mail au technicien qui m'avait répondu (avec beaucoup de réactivité/professionnalisme) lors d'un soucis cet été.
Je ne peux pas encore dire si cela marche. 
Le mail a été lu puisqu'un ticket d'assistance (11810244) a été ouvert, cependant, il est indiqué que ce dernier fermera dans 20h et pour le moment, le problème n'est pas résolu... 
J'attends donc de voir

 

 

Voici le mail que j'ai utilisé


support+id9631854@dropbox.zendesk.com


Charles109's avatar
Charles109
Helpful | Level 5
4 years ago

Bonjour.

 

Le service de DropBox m'a contacté et résolu mon problème en lisant mon mail sur ce Bloc communautaire.

  • vins5's avatar
    vins5
    Explorer | Level 4
    4 years ago

    Bon, et bien finalement, de mon côté. Le ticket a été fermé sans qu'il n'y ai de mail de la part d'un opérateur.
    Malheureusement, ils n'ont pas non plus régler mon pb... 

    Je vais tester comme vous de créer une publi 

    • Chloé's avatar
      Chloé
      Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
      4 years ago

      Bonjour vins5,

       

      Merci d'avoir participé à cette conversation.

       

      Si vous avez un forfait Plus, Professional ou Business (même en période d'essai), je vous invite à contacter notre assistance directement tout en cliquant ici.

       

      Je reste à votre disposition si vous avez des questions.

      • Charles109's avatar
        Charles109
        Helpful | Level 5
        4 years ago

        Bonjour Chloé. Merci d'être intervenu sur mon problème.

         

        Concernant les autres intervenants, il me semble que ce sont des comptes basic comme le mien.

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