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Forum Discussion
JE NE RETROUVE PAS MES FICHIERS
Bonjour
Depuis mon changement d'ordinateur, je n'ai plus accès à mes photos et divers fichiers. forfait basic 2go
je reçois régulièrement des mails disant que mon compte est au maximum de sa capacité mais malgré plusieurs essais, je n'accède pas à mes fichiers.
Comment les retrouver ?
SOS
IC
Bonjour,
Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox!
Vérifiez que c'est le bon compte qui associé à votre ordinateur. Accédez aux préférences de l'application de bureau Dropbox puis cliquez sur l'onglet compte.
Vérifiez également l’état de synchronisation en cliquant sur l'icône qui se trouve dans la zone de notification, ou la barre des menus à coté de l'horloge.
Veuillez noter que la synchronisation est suspendue si le quota de stockage est saturé.
J'espère que ces informations vous seront utiles, si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
Je vous souhaite une agréable journée !Merci mais non, ça ne fonctionne pas
J'ai besoin que l'on me donne le lien direct pour retrouver mes photos et fichiers (et je ne suis pas une pro donc je rame avec tous ces termes)
Cordialement- JustineDBX
Dropbox Staff
Bonjour IC62
Merci pour votre réponse.
Vous pouvez retrouver les photos de votre compte Dropbox sur la page de photos peut être trouvée à l'URL suivante :
Si vous avez besoin de plus de renseignements, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Je vous souhaite une excellente journée.
