We are aware of the issue with the badge emails resending to everyone, we apologise for the inconvenience - learn more here.

Forum Discussion

Claudio Morati 's avatar
Claudio Morati
Explorer | Level 3
2 years ago

Mot de passe éternellement non reconnu sur appl.smartphone

Bonjour à la communauté dropbox. Impossible de me connecter à ma dropbox par l'application appl Play store pour smartphone Samsung. Éternellement demande de nouveau mot de passe accepté et puis non ...
EmilieDBX's avatar
EmilieDBX
Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
2 years ago

Cher Claudio Morati  

 

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊

 

Pouvez-vous vous connecter à Dropbox  via un autre appareil ? 

Il semblerait que les problèmes que vous rencontrez soient  effectivement dû à un dysfonctionnement de l'application mobile que je vous invite à réinstaller, en supprimant l'application mobile et la réinstallant via l'App Store ou Google Play. 

 

Rassurez-vous cela n'aura pas de conséquences sur les fichiers qui restent accessibles sur www.dropbox.com

 

J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.    

 

About Poser une question

Trouvez des réponses dans les conversations démarrées par d'autres utilisateurs. Si vous n'en trouvez aucune, posez une nouvelle question.

Need more support

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!