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Forum Discussion
Point d'exclamation rouge
Bonjour, après avoir redémarré mon Mac Book air, tous mes fichiers sur mon ordi sont marqués d'une icône point d'exclamation dans rond rouge au lieu de, habituellement, certains dossiers conservés sur dropbox et d'autres sur mon ordi. Merci de votre aide je ne sais pas d'où vient le problème ni comment le corriger. Je peux toujours récupérer un fichier existant de Dropbox sur mon ordi. Sur Dropbox, tout est bien connecté. Je ne vois pas ou est le problème.
- LaurentDBX
Dropbox Staff
Bonjour dlaf238,
Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox !
Je vous conseille de dissocier puis ré-associer votre ordinateur. Cliquez sur l'icône Dropbox dans la zone de notification ou la barre de menus, à côté de l'horloge. Puis, cliquez sur votre image de profil ou vos initiales à droite de la barre de recherche, puis sélectionnez Préférences. Sous l'onglet Compte, cliquez sur le bouton Se déconnecter. Vous serez alors invité à saisir de nouveau vos informations de compte.
Veuillez ensuite patienter la synchronisation des fichiers de votre dossier Dropbox.
J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
Merci beaucoup je vais essayer. Je crois que le pb revient à chaque fois que j’éteins mon ordinateur pour le rallumer (ça ne m’arrive pas souvent) à cause d’une app pcloud qui me permet d’accéder à des fichiers de fournisseurs. J’ai réussi à lui dire de se taire et du coup Dropbox fonctionne à nouveau correctement. C’est usant ces trucs là ! Merci merci pour votre aide, j’essaierai la prochaine fois.
- LaurentDBX
Merci de votre réponse.
Je suis ravi d'apprendre que le souci est résolu. Effectivement, l'interférence d'un logiciel tiers peut provoquer des souci de synchronisation.
J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
