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Forum Discussion
problème de connexion sur 3eme appareil
Bonjour. J'utilise Dropbox Basic limité à 3 appareils. J'ai déconnecté mon ancien téléphone mais je n'arrive plus à me connecter avec mon nouveau téléphone. SVP aidez-moi. Merci à vous
Voilà Marion ! C'est chose faite et j'ai bien Dropbox sur mon 3eme appareil. Tout fonctionne parfaitement.
Ouf ! Je me sens soulagé.
Je vous remercie vraiment pour votre aide précieuse et pour... votre patience !
Merci. Merciiiii
Bien cordialement.
Marion
Dropbox Staff
Dropbox StaffBonjour Alain H,
Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊
Cela signifie qu'au moins trois appareils sont déjà associés à votre compte. Sachez que le nombre d'appareils associés à un compte Dropbox Basic est désormais limité à trois.
Pour ajouter un autre appareil, vous devez commencer par dissocier certains de vos appareils actuels de votre compte, il est probable qu'il s'agit d'anciens appareils toujours considérés comme connectés à votre compte. Si vous procédez ainsi, les modifications apportées aux fichiers et aux dossiers stockés dans le dossier Dropbox sur l'appareil en question (ordinateur, tablette ou téléphone) ne seront plus synchronisées. Dropbox sera en effet désactivé sur cet appareil. Ne vous inquiétez pas, aucun fichier ni dossier ne sera supprimé de votre compte.
Une liste de vos appareils associés est disponible ici :
https://www.dropbox.com/devices
Pour savoir comment dissocier un ordinateur, une tablette ou un téléphone, consultez la page suivante :
https://www.dropbox.com/help/mobile/unlink-relink-computer-mobile
Vous pourrez associer votre nouvel appareil dès que vous n'aurez plus qu'un ou deux appareils associés à votre compte.
J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir. 😊
Merci Marion pour votre réponse rapide.
Et j'ai pu résoudre le problème sans (sans trop ! ) de difficultés. C'est super !
Malheureusement ça ne fonctionne toujours pas mais pour une autre raison.
Avec Drobox basic, je suis limité à 3 appareils.
Le 3eme appareil, un nouveau téléphone, semble bien associé à mon compte. Il apparait bien sur la liste des appareils quand je suis connecté à Dropbox sur mon pc.
Mais dès la connexion sur mon téléphone, on me demande de m'abonner.
Comment faire svp ?
(Je ne sais pas si cela aidera à résoudre ce nouveau problème, mais j'avais supprimé mon ancien téléphone en cliquant simplement sur l'icone poubelle).
A l'avance je vous remercie pour votre réponse.
- Marion
Bonjour Alain H,
Il suffit, justement, de cliquer sur l'icône de la corbeille pour que l'appareil soit dissocié de votre compte Dropbox. Vous avez suivi la bonne démarche! 😉
Si votre compte Dropbox est plein, il est probable que vous recevrez des publicités vous invitant à vous abonner à un forfait supérieur. Une croix pour quitter la pub devra être disponible en haut de l'écran, à droite.
Si le souci persiste, n'hésitez pas à joindre une capture d'écran dans votre prochaine réponse!
Dans l'attente de vous relire, je vous souhaite un excellent week-end ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
Bonjour Marion,
Merci beaucoup pour votre réponse. Vous avez le don d'expliquer les choses façon très claire mais hélas mon problème n'a pas été résolu. Je déconnecte mon appareil et le reconnecte à Dropbox mais j'ai toujours la publicité et, hélas, pas de croix en haut à droite de l'écran me permettant de fermer la publicité pour Dropbox Plus.
Je vous joins la photo de l'écran de mon Samsung S10 qui est le 3ème appareil que je n'arrive pas à connecter à Dropbox.
Effectivement j'utilise 96,3% de la capacité autorisée de 2,2 Go pour conserver Dropbox Basic.
Peut-être faudrait-il que je libère un peu de place pour y accéder ?
Qu'en pensez-vous ?
Je sais que nous allons parvenir à trouver une solution. Merci beaucoup pour votre aide… et pour votre patience !
Bien cordialement.
