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Forum Discussion
Restauration d'anciennes versions
Bonjour, Une des personne qui partageait un dossier dropbox avec moi a été infecté par un malware du type Ransomware. Presque tous les fichiers de la dropbox ont été encrypté et leur extension est m...
Bonjour Yesub,
Afin de restaurer votre compte Dropbox correctement, je vous conseil d´ouvrir un ticket auprès de notre support afin que l´on vous guide dans les différentes étapes de la restauration après avoir été attaqué par un malware du type Ransomware.
Notre support fera la restauration pour vous.
Adrian
Bonjour,
Merci pour le conseil. Je vais faire cela.
Bonne fin de journée.
Adrian06
Dropbox Staff
Dropbox StaffBonjour Yesub,
Afin de restaurer votre compte Dropbox correctement, je vous conseil d´ouvrir un ticket auprès de notre support afin que l´on vous guide dans les différentes étapes de la restauration après avoir été attaqué par un malware du type Ransomware.
Notre support fera la restauration pour vous.
Adrian
bonjour,
j'ai ouvert un ticket sur le meme sujet : 5650235
il a ete pris en compte vendredi, mais je n'ai pas de reponse depuis malgres plusieurs relances, quel est le delai moyen pour une restauration ?
merci par avance
cordialement
- Matthieu1Bonjour raphael30230,
Merci de nous avoir contacté sur le forum Dropbox!
Le temps nécessaire pour une restauration dépend de plusieurs facteurs nous ne pouvons malheureusement pas vous donner de délai.
Cordialement,
Matthieu
