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Forum Discussion
Account gesperrt
Meine Frau hat auch ein privates Dropbox Plus Konto und ich wollte mal ein Business Konto testen also das Probeabo testen. Dummerweise war meine Frau noch angemeldet und schon wurde das Probeabo unt...
SarahDBX
Dropbox Staff
Dropbox StaffHallo Ralf12477 ,
Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!
Wenn Sie ein Abo kündigen, wird das Konto nicht gelöscht. Haben Sie das Konto auch gelöscht?
In diesem Fall würde ich Ihnen empfehlen, unseren Support von der betroffenen E-Mail-Adresse aus zu kontaktieren, damit wir Ihr Problem weiter prüfen können: https://www.dropbox.com/get_help
Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter.
Viele Grüße,
Sarah
ja ich muss wohl die Dropbox gelöscht haben. Aber das ist ja paradox. Ich gehe auch Probeabo beenden. Dann werde ich gefragt ob ich die Restlaufzeit des Probeabo noch möchte. Ich sage nein. Dann ob ich mir sicher bin das sofort zu beenden. Ja war ich. Es war ja schließlich anders gedacht. Dann die Frage ob ich alle Inhalte löschen möchte... Na klar weil es waren ja noch keine "neuen" Inhalte drauf. Es sah alles anders aus und suggerierte mir das ich mich auf einem neuen "Account" befinde. Wir haben ein bestehendes Abo und dafür im voraus bezahlt. Und dann bekomme ich 45 Minuten nach dieser Aktion eine Gutschrift von Paypal durch Dropbox.
Damit habe ich nicht gerechnet das es so einfach ist versehentlich alle Daten zu löschen.
Und ich habe bereits von der betroffenen Email-Adresse versucht den Support zu kontaktieren. Auch einen Rückruf erwarte ich seit mehreren Tagen. Aber keine Rückmeldung.
