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Forum Discussion
Backup mit externer Festplatte die es gar nicht mehr gibt...
Die Dropboxapp auf dem Mac zeigt immer an, dass sie das Backup einer, nicht mehr vorhandener externer Festplatte am synchronisieren ist. was ich bisher gemacht habe:
- Backup auf der App deaktiviert (als ich die Festplatte noch hatte)
- Backup online gelöscht und auch das gelöschte Backup komplett gelöscht
- die App deinstalliert und neu installiert
- diverse Male abgemeldet und neu angemeldet
Trotzdem erscheint immer noch, dass die Festplatte synchronisiert wird, sobald alle anderen Synchronisationen abgeschlossen sind. Der DropboxSupport konnte mir bis jetzt nicht wirklich helfen bzw. wollten sie, dass ich mich erneut abmelde, neu Starte und wieder anmelde. Dann muss ich das Backup meines Macs aber wieder neu machen und darauf habe ich eigentlich keine Lust. Ich habe es ja auch schon mehrmals gemacht.....
Vielen Dank für die Hilfe
- AdrianDBX
Dropbox Staff
Hallo brassfreak86,
Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!
Da Sie alle frühere Schritte zur Fehlerbehebung ausprobiert haben und das Problem immer noch nicht behoben ist, empfehle ich eine erweiterte Neuinstallation der Dropbox-Anwendung.
Hinweis : Die Dateien in Ihrem Dropbox-Ordner werden hierdurch nicht beeinflusst oder entfernt.Die Schritte dazu finden Sie hier: https://help.dropbox.com/de-de/installs/advanced-reinstall
Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter.
Viele Grüße,
AdrianHallo Adrian
Das habe ich bereits gemacht, ich habe auch die erweiterte Neuinstallation (inkl. Löschen aller Ordner und Dateien mittels Terminal) versucht aber das Problem besteht immer noch.
Aktuell bin ich mit dem Support von Dropbox daran, dem Problem auf den Grund zu gehen.
Trotzdem bin ich um jeden weiteren Tip sehr dankbar.
Vielen Dank
- SarahDBX
Hallo brassfreak86 ,
Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!
Es scheint, dass die Desktop-App bei dieser Nachricht hängengeblieben ist. Ich würde Ihnen daher empfehlen, sich abzumelden und sich dann in Ihrem Dropbox-Konto anzumelden, damit die Desktop-App aktualisiert wird.
Dadurch werden alle Einstellungen, die möglicherweise geändert wurden, zurückgesetzt, ohne Ihre Dateien zu beeinträchtigen oder gar zu entfernen.
Folgen Sie diesen Schritten, um die Verknüpfung zu Ihrem Computer aufzuheben und sie neu zu erstellen:
1) Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Dropbox-Symbol neben der Uhrzeit in der Task-, Kontroll- bzw. Menüleiste.
2) Klicken Sie rechts neben dem Suchfeld auf Ihr Profilbild bzw. Ihre Initialen und wählen Sie „Einstellungen“ aus.
3) Klicken Sie auf den Tab „Konto“.
4) Klicken Sie auf dem Tab „Konto“ auf die Schaltfläche „Verknüpfung aufheben“.
5) Sie werden aufgefordert, Ihre Kontodaten erneut einzugeben.Ihr Dropbox-Ordner wird nun neu indexiert und alle ausstehenden Änderungen werden synchronisiert. Danach steht Ihnen Ihre Dropbox wieder wie gewohnt zur Verfügung.
Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter.
Viele Grüße,
Sarah Hier die Antwort vom Support, welche letztlich das Problem gelöst hat:
In diesem Fall würde ich empfehlen, alle verbleibenden Sicherungsdateneinträge von Ihrem Gerät zu löschen.
Bitte trennen Sie Ihr Laufwerk und navigieren Sie dann zu diesem Verzeichnis:- /Benutzer/xxxxxxxxxxxxxx/
Sobald Sie in diesem Verzeichnis sind, drücken Sie die Tasten Befehl + Umschalt + . (Punkt) auf Ihrer Tastatur, wodurch die versteckten Dateien/Ordner angezeigt werden sollten.
Einer der versteckten Ordner sollte „.dropbox_bi“ heißen und einen Ordner enthalten, der Ihrem verknüpften Gerät entspricht.
Öffnen Sie den angezeigten Ordner. Dort sollten Sie den Ordner DropboxBackup finden. In diesem Ordner sollten Sie ein Backup mit dem Namen Ihres externen Laufwerk-Backups finden. Bitte löschen Sie diesen Ordner.
Starten Sie Ihr Gerät anschließend neu.- AdrianDBX
Hallo,
vielen Dank für die Rückmeldung. Es freut mich, dass das Problem gelöst werden konnte.
Viele Grüße,
Adrian
