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Forum Discussion
Dateianfrage Button "neue Anfrage" JavaScript Fehler - Anfrage lässt sich nicht erstellen
Beim Klick auf den Button "neue Anfrage" erscheinen in der Console JavaScript Fehler, weshalb auf der Seite selbst nichts passiert.
Somit lässt sich keine Dateinanfrage erstellen.
Getestet auf Safari (iPhone) sowie Chrome & Edge auf Windows. Bei jedem Browser/System der gleiche Fehler.
Inkognito Fenster macht auch keinen Unterschied.
- SarahDBX
Dropbox Staff
Hallo Hannah99 ,
Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!
Befolgen Sie die Schritte aus diesem Hilfe-Artikel, um eine Dateianfrage zu erstellen?: https://help.dropbox.com/de-de/share/create-file-request
Sie können auch die folgenden Schritte ausprobieren, um zu prüfen, ob das Problem weiterhin besteht:
1. Verwenden Sie einen anderen Browser, z. B. Safari, Mozilla Firefox oder Google Chrome.
2. Leeren Sie den Cache Ihres Browsers. Eine Anleitung dazu finden Sie hier: http://de.wikihow.com/Den-Cache-eines-Browsers-löschen
3. Öffnen Sie den Browser im privaten oder Inkognito-Modus. Eine Anleitung dazu finden Sie hier:
-- Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95464
-- Firefox: https://support.mozilla.org/de/kb/privater-modus
-- Safari: http://support.apple.com/kb/PH19216
4. Setzen Sie Ihren Browser auf die Standardeinstellungen zurück und deaktivieren Sie alle Browser-Plug-ins. Das aufgetretene Problem könnte auf eine Sicherheitseinstellung oder ein installiertes Plug-in Ihres Browsers zurückzuführen sein.
5. Aktualisieren Sie Ihren Browser. Die passende Anleitung finden Sie hier:
-- Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95414?hl=de&co=GENIE.Platform%3DDesktop
-- Firefox: https://support.mozilla.org/de-de/kb/update-firefox-latest-release
-- Safari: https://support.apple.com/de-de/HT204416
Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter.
Viele Grüße,
Sarah
