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Forum Discussion

Jens7's avatar
Jens7
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10 months ago

Dropbox Konto löschen funktioniert nicht

Hallo Leute, ich verstehe die ganze Vorgehensweise von Dropbox nicht. Eigentlich wollte ich nur ein Probeabo Basic abschließen, dann habe ich eine Mail bekommen das ich ein Probeabo Plus erhalten...
Abonnementskündigung
Konten & Abrechnung
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Jens7's avatar
Jens7
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Hallo ernstMreicher58, vielen Dank für den Link. Leider kann ich bei mir nicht auf Abo Verwalten klicken. 

 

 

ernstMreicher58's avatar
ernstMreicher58
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10 months ago

Sind Sie sicher, dass Sie bei dem Probeabo UND bei dem Akkount, in dem Sie die screenshots gemacht haben, die selbe eMailadresse verwendet haben?

Sehr oft werden verscheidende eMailAdresen verwendet und damit 2 Akkounts erstellt. Dann sieht man im Basic natürlich nicht den plus-Akkount.

 

Übrigens: seit kurzer Zeit ist im web-UI die Aboverwaltung in einem gesonderten Menü zu finden!!!

 

 

  • Jens7's avatar
    Jens7
    Explorer | Level 4
    10 months ago

    vielen Dank für die schnelle Rückmeldung. Angemeldet habe ich mich nur mit meiner gmail. Adresse. Die Funktion Konto verwalten habe ich leider nicht.

    folgendes ist mir aufgefallen: 

    auf dem Laptop (Edge und Chrome) habe ich das Basic 

    auf dem Handy Android habe ich Dropbox Plus

    Ich vermute das da das Problem ist.

    Leider habe ich auf dem Handy auch nicht die Möglichkeit "Abo Verwalten" 

    • ernstMreicher58's avatar
      ernstMreicher58
      Icon for Super User rankSuper User
      10 months ago

      Offensichtlich haben Sie das Probeabo im google play store abgeschlossen. Ich vermute, dass Sie es auch wieder dort wieder "canceln" müssen.

      • Jens7's avatar
        Jens7
        Explorer | Level 4
        10 months ago

        Guten Morgen, 

        ich wollte im google play store das Abo kündigen, allerdings wird mir dort kein Abo angezeigt.

        Ich habe dann im google play store auf Konto löschen geklickt und bekomme die Meldung ich bin  nicht berechtigt das Konto zu löschen. Ich hatte gestern den support von dropbox angeschrieben, das hätte ich mir aber sparen können. Man erhält dort keine Unterstützung sondern nur ein Hinweis das man das Hilfe Center oder die Community durchsuchen sollte.

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