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Forum Discussion

Dropp3's avatar
Dropp3
New member | Level 1
2 months ago

Externes Laufwerk nicht mehr für Backup auffindbar

Hallo Community,

ich habe das Problem, dass eine meiner externen Festplatten nicht mehr unter den für ein Backup verfügbaren Laufwerken angezeigt wird (Einstellungen -> Backups -> Backups verwalten).

Beim allerersten verbinden wurde sie damals angezeigt und wenn ich mich richtig erinnere wurde auch ein erster backup Prozess damals gestartet. Da ich dies aber zu dem Zeitpunkt nicht benötigt hatte, habe ich das wieder deaktiviert und auch aus den Backup Einstellungen unter Backups (https://www.dropbox.com/backup/all) gelöscht.

Da die Festplatte jetzt einen anderen Verwendungszweck hat würde ich sie doch gerne sichern, jedoch taucht sie partout nicht mehr auf. Was ich bereits probiert habe:


Mehrfach aus und eingesteckt und unzählige Reboots in der Zwischenzeit gehabt
Den Laufwerksnamen umbenannt ( https://www.dropboxforum.com/discussions/101001019/a-connected-external-drive-does-not-show-up-so-that-it-can-be-selected-for-backu/715966 )
Die Festplatte komplett formatiert (selbst das laufwerk hatte ich mal komplett gelöscht)
Das ganze auf verschiedenen Geräten versucht

 Es gibt einen angeblichen Workaround hier: https://www.dropboxforum.com/discussions/101001014/external-drive-backup-not-being-offered/560799
jedoch konnte ich das nicht reproduzieren und die Beschreibungen sind auch schwammig.

Wenn ich mich nicht täusche muss das Problem als auf meinen Account bezogen sein (gleiches Problem auf unterschiedlichen Geräten) und ein Festplattenmerkmal speichern, das  beim Laufwerk löschen nicht zurückgesetzt wird (gibt es bei externen Festplatten etwas wie eine MAC adresse die konstant bleibt?). Andere Festplatten funkionieren bisher ohne Probleme.

Hat jemand zufällig ein ähnliches Problem oder Ideen wie das Problem weiter eingegrenzt und ggf. behoben werden kann?

Vielen Dank und freundliche Grüße!

 

  • Ist das - siehe Screenshot - in den Einstellungen in der Dropbox-App des Gerätes eingeschaltet?

     

    • Dropp3's avatar
      Dropp3
      New member | Level 1

      Vielen Dank für die Antwort. Dieser Haken ist aktiv. Bei sämtlichen anderen Festplatten funktioniert es auch. Lediglich eine konkrete Festplatte macht Probleme

  • Hallo ,

    Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum! 

    Sie können die Einstellungen des Backups auch über die Webseite zuzugreifen hier:  https://www.dropbox.com/backup/all 

    Derzeit unterstützt das Backup-Feature für externe Laufwerke alle externen Laufwerke mit den folgenden Dateisystemtypen: 

    Windows – NTFS, ExFat und FAT32
    Mac – APFS, HFS+, ExFat und FAT32

    Verschlüsselte APFS-Laufwerke, schreibgeschützte Laufwerke und CD-ROMs werden nicht unterstützt.

    Näheres erfahren Sie in den häufig gestellten Fragen zu Dropbox Backup:

    https://help.dropbox.com/organize/dropbox-backup-faq

    Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter.

    Viele Grüße,
    Adrian

    • Dropp3's avatar
      Dropp3
      New member | Level 1

      Vielen Dank für die Antwort. Die Dateisysteme habe ich getestet. Daran liegt es leider nicht. Tatsächlich funktionieren andere Festplatten mit identischem Dateisystem. Auch eine Verschlüsselung ist leider nicht der Grund.

       

  • Dropp3's avatar
    Dropp3
    New member | Level 1

    In der Zwischenzeit habe ich verschiedene konstellationen durchprobiert und auch verschiedene identisch formattierte Festplatten verwendet. Alle funktionieren bis auf eine. Klar, ich könnte diese eine Festplatte einfach nicht mehr verwendet oder eine neue kaufen, aber mich würde dennoch interessieren was dieses Verhalten auslöst, bzw. an welcher Stelle (Registry, AppData, Dropboxserver, Benutzerprofil etc.) das Problem entsteht.

    Einen Defekt der Festplatte würde ich derzeit ausschließen und könnte mir in dem Zusammenhang das Verhalten auch nicht erklären.

    • AdrianDBX's avatar
      AdrianDBX
      Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

      Hallo,

      Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum! 

      Sie könnten versuchen die Festplatte zu formatieren, sodass die Einstellungen der Festplatte zurückgesetzt werden.

      Alternativ könnten Sie auch den Support direkt kontaktieren: https://www.dropbox.com/get_help

      Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter.

      Viele Grüße,
      Adrian

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