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Forum Discussion
Probeabo kündigen
Hey, ich bin langsam echt verzweifelt. Ich versuche jetzt schon seit über einer Stunde einfach nur mein Probeabo zu kündigen, aber egal was ich versuche, es funktioniert einfach nicht :( Über die Dr...
Hallo Rebekka252,
vielen Dank für den neuen Beitrag und herzlich willkommen beim Dropbox Community-Forum!
Wenn Sie über die App auf Ihrem Smartphone ein Upgrade Ihres Dropbox-Kontos vornehmen, wird Ihr Abo über die Plattform des App-Stores verwaltet, nicht von Dropbox.
Wir können Ihr Abo daher unsererseits nicht stornieren und müssen Sie bitten, auch wiederkehrende Zahlungen über die App-Plattform zu kündigen.
Ich verstehe jedoch vollkommen, dass derzeit Probleme beim Kündigen Ihres Probeabos auftreten. Es ist jedoch leider nicht möglich, dies zu kündigen, ohne die Kündigung im AppStore durchzuführen, da dort Ihr Abonnement verwaltet wird.
Wenn Sie die Kündigung immer noch nicht abschließen können, indem Sie die Schritte in diesem Hilfeartikel ausführen, wenden Sie sich bitte an Apple, um eine Kündigung dieses In-App-Dropbox-Abonnements anzufordern.
Ich hoffe, Ihnen damit weitergeholfen zu haben.
Beste Grüße
[Diese Diskussion wurde geschlossen. Wenn Sie eine ähnliche Frage haben, können Sie hier einen neuen Beitrag erstellen]
Astrid
Dropbox Staff
Dropbox StaffHallo Rebekka252,
vielen Dank für den neuen Beitrag und herzlich willkommen beim Dropbox Community-Forum!
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Wir können Ihr Abo daher unsererseits nicht stornieren und müssen Sie bitten, auch wiederkehrende Zahlungen über die App-Plattform zu kündigen.
Ich verstehe jedoch vollkommen, dass derzeit Probleme beim Kündigen Ihres Probeabos auftreten. Es ist jedoch leider nicht möglich, dies zu kündigen, ohne die Kündigung im AppStore durchzuführen, da dort Ihr Abonnement verwaltet wird.
Wenn Sie die Kündigung immer noch nicht abschließen können, indem Sie die Schritte in diesem Hilfeartikel ausführen, wenden Sie sich bitte an Apple, um eine Kündigung dieses In-App-Dropbox-Abonnements anzufordern.
Ich hoffe, Ihnen damit weitergeholfen zu haben.
Beste Grüße
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