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Forum Discussion
Umstellung von Kreditkarte zu Lastschrift
Hallo, vielleicht kann mir jemand Erfahrenes helfen.
Die Umstellung von Kreditkarte zu Lastschrift klappt nicht. Ich erhalte die Fehlermeldung
"Sie können Ihre Zahlungsdaten nicht ändern, da Adyen SEPA die Währung None nicht akzeptiert."
Was kann ich denn tun? Die Währung von None (warum auch immer) zu EUR umstellen? Wo?
Danke
Hallo till-zieger,
vielen Dank für den neuen Beitrag und herzlich willkommen beim Dropbox Community-Forum!
Gerne erkläre ich dies für Sie: Möglicherweise haben Sie bisher in US-Dollar bezahlt. Diese Fehlermeldung bedeutet, dass Sie zur Verwendung von SEPA-Lastschrift die Währung in Euro ändern müssen.
Der Grund, warum Sie in US-Dollar bezahlt haben, kann sein, dass Ihr Konto erstellt wurde, bevor Dropbox Euro zu einer akzeptierten Währung gemacht hat. Die Währung wird also beim Start Ihres Abonnements automatisch ermittelt und kann leider nicht geändert werden.
Da Sie die Währung in diesem Fall jedoch ändern müssen, müssen Sie Ihr Konto zunächst herunterstufen und anschließend das Konto nochmals hochstufen bzw. das Abonnement erneut erwerben.
Ich hoffe, dies hilft Ihnen weiter!
Beste Grüße
- Astrid
Dropbox Staff
Hallo till-zieger,
vielen Dank für den neuen Beitrag und herzlich willkommen beim Dropbox Community-Forum!
Gerne erkläre ich dies für Sie: Möglicherweise haben Sie bisher in US-Dollar bezahlt. Diese Fehlermeldung bedeutet, dass Sie zur Verwendung von SEPA-Lastschrift die Währung in Euro ändern müssen.
Der Grund, warum Sie in US-Dollar bezahlt haben, kann sein, dass Ihr Konto erstellt wurde, bevor Dropbox Euro zu einer akzeptierten Währung gemacht hat. Die Währung wird also beim Start Ihres Abonnements automatisch ermittelt und kann leider nicht geändert werden.
Da Sie die Währung in diesem Fall jedoch ändern müssen, müssen Sie Ihr Konto zunächst herunterstufen und anschließend das Konto nochmals hochstufen bzw. das Abonnement erneut erwerben.
Ich hoffe, dies hilft Ihnen weiter!
Beste Grüße
Danke für die Antwort. Ja, so wirds wohl sein, ich habe meinen Dropbox-Account schon ziemlich lange.
Da ich mich runter- undd wieder hochstufen nicht getraue (da hängt ziemlich viel dran), werde ich eine andere Kreditkarte als Zahlungsmittel hinterlegen. Da scheint es kein Währungsproblem zu geben.
Wunsch für die Zukunft bleibt, dass die Währung umgestellt werden kann. Sonst werden Altkunden benachteiligt.
- Astrid
Hallo till-zieger,
vielen Dank für die Rückmeldung!
Gerne leite ich Ihre Kommentare an unsere Entwickler weiter und hoffentlich besteht in Zukunft die Möglichkeit, die Währung auf der Einstellungsseite zu ändern.
Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, im Community-Forum zu posten!
Beste Grüße
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