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Forum Discussion

JhosueQ21's avatar
JhosueQ21
New member | Level 2
2 years ago

Archivos eliminados

Saludos. Por favor ayúdeme, en el año 2021 eliminé unos archivos, quería saber si hay manera de recuperarlos.

  • Fernando's avatar
    Fernando
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    Hola, JhosueQ21:
     
    ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!
     
    El poder recuperar contenido eliminado depende del historial de versiones de tu cuenta. Si tienes un plan Basic tendrás 30 días, y pasados esos 30 días desde la fecha de eliminación el contenido se eliminará definitivamente de nuestros servidores. Si tienes un plan de pago, en estos casos, dado que necesitamos más detalles e información privada te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. Ten en cuenta que contratar un plan que tenga un mayor historial de versiones no hará que tus archivos pasen a ser recuperables ya que, como indicaba, pasado el historial de versiones de tu cuenta el contenido se borra definitivamente de nuestros servidores.
     
    ¡Espero que esta información te sea de utilidad! 

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