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Forum Discussion
Fabiola Molina
2 years agoExplorer | Level 3
Cambiar al unico administrador que hay
Estimados, favor su ayuda en la empresa tenemos contratado el dropbox pero el unico administrador que hay ya no trabaja aca y no dejo clave ni nada, ahora me llego un correo
Hola, Fabiola:
Se ha producido un error con tus datos de facturación, por lo que la cuenta Dropbox Business de tu equipo se ha puesto en estado de bloqueo.
Tu administrador necesita añadir información de facturación para que tu equipo pueda seguir usando Dropbox. Para reanudar la sincronización y seguir usando Dropbox Business, ponte en contacto con tu administrador.
Necesitamos cambiar al administrador para poder cambiar los datos de facturación y cancelar, alguien sabe como hacerlo. Favor su ayuda
- FernandoDropbox StaffHola, Fabiola Molina:¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!Veo que ya has contactado con el equipo de asistencia de Dropbox y un agente se está encargando de tu caso.Cuando tengas tiempo, revisa tu bandeja de entrada y verás un correo nuestro en el cual te indicamos los pasos a seguir para solucionar tu incidencia.¡Espero que se solucione cuanto antes!
- Fabiola MolinaExplorer | Level 3
Fernando:
El problema es que tratamos de ingresar con el correo del anterior administrador (tenemos una regla que todo lo que envíen a [removed per the Community's Guidelines] me llegue a mi correo) pero el mensaje para cambiar la clave del dropbox del anterior administrador no está llegando. Que otra forma tenemos de conseguir hacer el cambio
- FernandoDropbox StaffHola, Fabiola Molina:Desde la comunidad no hay nada que podamos hacer al respecto ya que, en estos casos, necesitamos más detalles e información privada. Por favor, mantén la comunicación a través del ticket que tienes abierto.¡Espero que esta información te sea de utilidad!
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