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Forum Discussion

SC_10's avatar
SC_10
New member | Level 2
5 years ago

Devolución de pago por cancelación de suscripción

Solicite la cancelación de suscripción y esta se realizo de forma exitosa, el problema es que ya me habían cargado el cobro en la tarjeta, se supone que el día 22 de Septiembre de 2020 Dropbox emitio...
Cuentas y facturación
Marina's avatar
Marina
Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
5 years ago

Hola, SC_10:

 

¡Te doy la bienvenida a la Comunidad de Dropbox!

 

Si has contactado con nuestro soporte técnico y se ha procesado el reembolso por parte de Dropbox podrás encontrar la factura correspondiente al reembolso en la pestaña de facturación de tu cuenta.

 

Puedes consultar con tu banco la fecha exacta en la que se va a realizar el abono a tu cuenta presentando en el banco la ID de transacción del cobro. Debes tener en cuenta que no disponemos de información acerca del plazo en que tramita las devoluciones tu banco por motivos de privacidad.

 

Así mismo recuerda que la devolución se hará en la misma tarjeta con la que hiciste el pago.

 

Si tienes cualquiero otra consulta, por favor responde al correo electrónico que te han enviado desde el soporte técnico.

 

Espero que esta información te sea útil.

 

¡Saludos!

 

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