Te damos la bienvenida a la comunidad de Dropbox.
Explico que la aplicación de Dropbox para escritorio está diseñada para monitorizar tu carpeta de Dropbox y sincronizar los cambios ocurridos ahí.
Cuando Dropbox detecte los cambios, los sincronizará automáticamente con los servidores de Dropbox y con cualquier otro ordenador vinculado a tu cuenta.
Así, si tienes un fallo en un dispositivo vinculado a tu cuenta, que posiblemente está eliminando archivos de manera indeseada. La primera recomendación es desvincularlo.
Si ocurrieren eliminaciones, ten en cuenta que Dropbox conserva una copia de todos los archivos eliminados.
El período durante el cual los archivos están disponibles para recuperarlos depende de tu plan de Dropbox:
- Los usuarios de Dropbox Basic (cuenta gratuita) y Dropbox Plus tienen 30 días.
- Los usuarios de Dropbox Professional y Dropbox Business tienen 120 días para recuperar los archivos.
Siempre y cuando los archivos se hayan eliminado durante ese período, podrás restaurarlos directamente a través de la página "Archivos eliminados"
Si no se muestra la opción para restaurar los archivos, es posible que podamos ayudarte. Para ello, debes enviar al soporte de Dropbox un vínculo al evento o los eventos de eliminación que quieres deshacer. Podrás obtener el vínculo desde la página de eventos de tu cuenta, tal vez sea posible recuperar el contenido.
Espero que esta información sea de utilidad :)
Dropbox Staff
