Hola, JASG1:
¡Te doy la bienvenida a la Comunidad de Dropbox!
Será un placer ayudarte con tu solicitud de soporte y poder facilitarte la mejor solución. Para ello necesito que me respondas a las siguientes cuestiones:
1.- ¿Me puedes explicar detalladamente tu consulta?
2.- ¿Puedes enviarme una captura de pantalla de los archivos dentro de tu cuenta de Dropbox (eliminando cualquier información personal que aparezca)?
3.- Indícame la versión de Dropbox que tienes instalada en tu dispositivo. Para ello, solo pasa el ratón sobre el icono de Dropbox que aparece junto a la hora (sin pulsarlo) y envíame una captura de pantalla de la pestaña que se abre.
4.-¿Me puedes enviar una captura de pantalla del estado de sincronización de tu cuenta de Dropbox?
5.- Envía una captura de pantalla de los archivos en tu carpeta de Dropbox.
Recuerda eliminar cualquier información personal que aparezca en las capturas de pantalla.
Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
¡Saludos!
