You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.
Forum Discussion
INICIO SESION
Estimado equipo de soporte de Dropbox,
Me comunico con ustedes para solicitar su ayuda en relación con el acceso a mi cuenta. He experimentado un incidente de seguridad en el que mi teléfono celular y correo electrónico han sido comprometidos,(hackeados) y como consecuencia no puedo acceder a mi cuenta de Dropbox. ni recibir el proceso del código; la cuenta es [email removed as per Community Guidelines]
Entendiendo que su equipo debe garantizar la seguridad y confidencialidad de la información de sus usuarios, por lo que estoy dispuesto a proporcionar cualquier documentación adicional que sea necesaria. Adjunto también los comprobantes de pago realizados a través de PayPal,(cuyo correo es el mismo por donde realiza el abono) que demuestran mi suscripción activa con ustedes.
Dado que mi cuenta ha sido comprometida, quisiera solicitar un proceso alternativo para verificar mi identidad y restablecer el acceso. Cualquier orientación que pueda darme para resolver esta situación sería muy apreciada.
Agradezco su atención y quedo a la espera de su respuesta.
Atentamente,
HECTOR GARRIDO
- Fernando
Dropbox Staff
