You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.
INICIO SESION
Estimado equipo de soporte de Dropbox, Me comunico con ustedes para solicitar su ayuda en relación con el acceso a mi cuenta. He experimentado un incidente de seguridad en el que mi teléfono celular y correo electrónico han sido comprometidos,(hackeados) y como consecuencia no puedo acceder a mi cuenta de Dropbox. ni recibir el proceso del código; la cuenta es[email removed as per Community Guidelines] Entendiendo que su equipo debe garantizar la seguridad y confidencialidad de la información de sus usuarios, por lo que estoy dispuesto a proporcionar cualquier documentación adicional que sea necesaria. Adjunto también los comprobantes de pago realizados a través de PayPal,(cuyo correo es el mismo por donde realiza el abono) que demuestran mi suscripción activa con ustedes. Dado que mi cuenta ha sido comprometida, quisiera solicitar un proceso alternativo para verificar mi identidad y restablecer el acceso. Cualquier orientación que pueda darme para resolver esta situación sería muy apreciada. Agradezco su atención y quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, HECTOR GARRIDO
borraron mi cuenta y mis archivos permanentemente
buenas noches, tengo un problema muy grande, no vi el correo que me enviaron bloqueando mi cuenta y ahora borraron mi cuenta y mis archivos. Estoy desesperado por que mi vida esta en esos archivos. Abri otra cuenta para poder comunicarme con Dropbox.
EQUIPO ELIMINADO
Hola buenos días, espero que estén todos bien. Mi cuestión es la siguiente: me ha llegado un mensaje en el que dice "Te informamos de que el equipo Srta. Pilar Moreno se ha eliminado para siempre por seguir bloqueado después del 31 de agosto de 2024. Esto incluye las cuentas de administrador y miembro, además de los archivos." ¿Cómo podría recuperar este equipo? Tengo archivos muy importantes en él. Gracias de antemano.
Perdí todas mis fotos , al cambiar de email
Reinicié mi teléfono de fábrica . Al poner la cuenta de Dropbox no me acordaba que correo puse . Lo abrí con la cuenta Google y no hay ningún álbum . Intento con los otros correos y me dice que no existe la cuenta . No puedo creer que haya desaparecido todo lo que tengo metido en Dropbox. Por favor ayuda !!Problemas de acceso a Dropbox por no tener acceso al correo donde se envía el código de 6 dígitos.
Cuando empecé a usar dropbox, hace años, decidí asociarlo a una vieja cuenta de yahoo, porque no conocía la app y no me fiaba mucho. He estado un año sin entrar a esa cuenta de dropbox y cuando he vuelto a hacerlo, era desde un PC diferente, por lo que, a pesar de conocer mi email y contraseña, no me dejan acceder. Me piden que introduzca un código de verificación que jamás llega a yahoo. Para colmo, si tu cuenta de dropbox es gratuita, no tienes derecho a asistencia con un ser humano, solo con un bot. Doy por perdidas ya mis viejas fotos?
no tengo acceso al correeo registrado
No puedo recibir el código de verificación por que cambie el alias del correo de hotmail a outlook por lo tanto no puedo recibir el código de verificación. envié un correo a support@dropbox y no se que mas hacer, solo enviaron un numero de ticket el cual dice que no va ser atendido .....como puedo actualizar a mi correo actual? piden datos de hace muchos años que no recuerdo. solo tengo el correo y la contraseña.CUENTA BLOQUEADA
Hola, Tengo una cuenta de Dropbox que actualmente está bloqueada. Me gustaría saber: ¿Puedo acceder a la cuenta aunque esté bloqueada? ¿Cómo puedo determinar el motivo del bloqueo? Si el bloqueo se debe a problemas de almacenamiento, ¿cómo puedo saber cuánto debo pagar para solucionarlo? ¿Cómo puedo contactar con un asesor real en lugar de un chatbot? Tengo una cuenta que no he utilizado en el último año y quiero recuperarla. ¿Qué debo hacer para desbloquearla y recuperar los archivos que están en la nube, especialmente si tengo un tiempo límite para hacerlo? Agradezco de antemano cualquier orientación que pueda brindarme.
