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Forum Discussion

ea8tl's avatar
ea8tl
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6 years ago

No me funciona subidas desde camara

HOLA Uso iphone 6s actualizado a la ultima version iOS. Por supuesto en la configuracion de la app dropbox tengo todo activado , incluido el apartado "subidas en segundo plano", pero no hay forma q...
Rita's avatar
Rita
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Hola ea8tl ,

Hemos revisado nuevamente tu caso, y, tras haberlo investigado detenidamente, el ingeniero que se encargó de dicha incidencia determinó que el problema, efectivamente, se debe a una aplicación de terceros.

En cualquier caso, agradecemos tu interés por Dropbox Plus. No dudes en contactar con nuestro soporte nuevamente si tienes cualquier otra consulta.

¡Un saludo!

ea8tl's avatar
ea8tl
Explorer | Level 4
6 years ago

HOLA

Debido a una aplicacion de terceros?Y que debo hacer yo ahora?, borrar todo mi iphone? Ir borrando una a una? De ninguna manera esta es una operación sencilla y logica opino.

Como se cual es la aplicacion que genera el problema?

Quizás dropbox podria tener un logfile (archivo de sucesos) para poder ver donde está la incidencia?

Sigo pensando que es una respuesta muy generica....

Gracias de todas formas,  pero como comprenderá así no voy a poder comprar la versión de pago plus....

Saludos

 

  • ea8tl's avatar
    ea8tl
    Explorer | Level 4
    6 years ago
    Se me ocurre una cosa, ya que me comentan que la incidencia es debido a una app en mi movil, propongo instalar el dropbox en otro telefono ( de mi hermano ) iphone 6s y con mi cuenta probar si funciona.

    Logicamente para ello me deberian
    Ampliar la opcion de prueba pues ahora
    Mismo ha caducado y no podria subir las fotos a la nube.

    Es algo que nos interesa a ambas partes pues así saldremos
    de dudas y encontrar dónde está el posible fallo.

    Espero respuesta

    Gracias
    Jorge G
    • ea8tl's avatar
      ea8tl
      Explorer | Level 4
      5 years ago

      Hola Dropbox team

      Alguna respuesta ? ;)

      Jorge G.

      Gracias

       

      • Rita's avatar
        Rita
        Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
        5 years ago

        Hola de nuevo ea8tl,

        He revisado tu solicitud, y actualmente un agente especializado se está encargando de ella, y te contestará lo antes posible con una resolución a tu propuesta a tu correo electrónico.

        Agradecemos tu paciencia con este asunto, tendrás una respuesta, no te preocupes.

        ¡Un saludo!

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