pago con tarjeta de debito

Quiero ampliar mi plan, pero cuando introduzco los datos de la tarjeta y acepto la operación desde mi Banco, me aparece un mensaje de que ha habido un error y no se hace el pago. Lo he comprobado con varias tarjetas de debito que están activas y funcionan, pero me da el mismo error con todas.

Ya me comunique con mi banco y me dicen que es Dropbox que no esta aceptando el pago como recurrente, ya he hecho todo lo que pide el bot pero nada resuelve mi problema.

Alguien me puede decir que hacer ya que Dropbox, al parecer no tiene a un humano con quien hablar.