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Forum Discussion

Andrea_O_G's avatar
Andrea_O_G
Explorer | Level 3
11 months ago

problemas de sincronización

Hola! Tengo problemas con la sincronización de archivos, varios meses que no se sincroniza el Mac con Dropbox.  Quiero saber como desinstalar Dropbox en el Mac, sin perder los archivos que allí ten...
Archivos y carpetas
Fernando's avatar
Fernando
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Hola, Andrea_O_G:

¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!
 
Ante todo, disculpa por tardar en contestar tu Post. Ten en cuenta que depende de las circunstancias no se recomienda desinstalar y volver a instalar la aplicación de Dropbox en los Mac. En estos casos, dado que necesitamos más detalles e información privada te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. 
 
Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business).
 
Quedamos a la espera de tus noticias.
 
¡Un saludo!
Andrea_O_G's avatar
Andrea_O_G
Explorer | Level 3
10 months ago

Hola Fernando:

 

Escribí a soporte, porque la verdad sigo sin solución, son mas de 6 meses con el problema.

 

Saludos

  • Fernando's avatar
    Fernando
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    9 months ago
    Hola, Andrea_O_G:
     
    ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!
     
    Si, he podido ver que pudiste abrir un ticket. Espero que haya quedado solucionado definitivamente. 
     
    ¡Que tengas un muy buen día!

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