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Forum Discussion

cchocron's avatar
cchocron
New member | Level 2
10 months ago

Restaurar versiones anteriores

Hola ...tengo el plan plus que solo permite restaurar los ultimos 30 dias ...acabo de pagar la extension de 35 dolares para tener recuperaciones a un año, pero igual solo me permite restaurar a 30 dias ...que hago?

Archivos y carpetas
  • Fernando's avatar
    Fernando
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    10 months ago
    Hola, cchocron:
     
    ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!
     
    Ten en cuenta que el historial de versiones extendido no es retroactivo, ya que pasados los 30 días que tiene el plan plus el sistema borra el contneido de nuestros servidores, por lo que aunque contrates la extensión del historial de versiones al no existir el contenido ya en nuestros servidores no te aparecerá. 
     
    En estos casos, dado que necesitamos más detalles e información privada te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. 
     
    Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business).
     
    ¡Espero que esta información te sea de utilidad! 

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