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Forum Discussion
conta bloqueado
Por não entrar na minha conta a muitos tempo,aprecebi me que tinham bloqueado a minha..nem acredito!!!!tenho coisas importantes nunca pensei que fizessem isso,a Dropbox é uma plataforma onde podemos guardar documentos e fotos...não para bloqueiar contas!!!
Será que da para recuperar a minha conta??
- Izabel
Dropbox Staff
Olá Sylvie041007 ,
Obrigada por postar na Comunidade do Dropbox e lamento em saber sobre a conta encerrada.
Quando recebe um e-mail sobre inatividade de sua conta, deve acessar a conta para remover este status e manter a conta ativa.
Contas são consideradas inativas após 12 meses de inatividade e são desativadas 90 dias após você ter atingido os 12 meses de inatividade. Durante este período o Dropbox envia diversos e-mails avisando sobre a inatividade.
Pode encontrar detalhes sobre a polícica de inatividade clicando aqui
Para ajuda específica em seu caso, indico que entre em contato com o suporte do Dropbox. Para assuntos de segurança da conta, terá a opção "Não é possível fazer login?". A equipe de suporte pode de ajudar pontualmente à esclarecer esta questão.
Qualquer dúvida que possa esclarecer, basta perguntar. Bom dia.
