You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.

Forum Discussion

BugTemQueTerSuporte's avatar
BugTemQueTerSuporte
New member | Level 1
9 days ago

Conta bugada e atendimento bloqueado!!!

Tenho duas assinaturas o Family e o Business. O business dá um espaço de 9TB, mas minha conta está travada em 2TB e não me deixa usar mais.

Fui procurar atendimento, pois na descrição dos planos, meus DOIS planos me dão direito a ser atendido no mínimo por email para resolver um BUG da plataforma, mas quando acesso a área de suporte está tudo bloqueado pra mim.

Preciso de uma solução urgente pois como devem saber a grande maioria das pessoas usam o DropBox para trabalho, e neste momento vocês não estão fazendo o de vocês de forma satisfatória.

Aguardo retorno com uma solução

 

  • BugTemQueTerSuporte's avatar
    BugTemQueTerSuporte
    New member | Level 1

    Esse link de suporte não funciona, eu tenho o plano Family e o Business e todas as opção de suporte ficam desabilitadas pra mim, e continuo tendo problemas na minha conta com espaço limitado a 2TB sendo que o plano business é para 9TB, e simplesmente não consigo contato com suporte pra resolver, é triste o descaso do DropBox com seus clientes 🤨.

  • Olá, BugTemQueTerSuporte:

    Bem-vindo à comunidade do Dropbox!

    Teremos prazer em analisar sua solicitação, mas para isso precisaremos acessar algumas informações da sua conta do Dropbox. Por esse motivo, enviei-lhe um e-mail para o endereço de e-mail associado ao seu perfil no fórum.
     
    Por favor, verifique sua caixa de entrada para ler minha última mensagem.
     
    Obrigado!

About Faça uma pergunta

Encontre respostas nas conversas iniciadas por outros usuários. Se não encontrar o que está procurando, faça uma pergunta.

Need more support

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!