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Forum Discussion
Minha conta foi hackiada e preciso do histórico de acessos.
Oi, minha conta foi hackiada. Já recuperei o acesso, mas eu preciso ter um histórico de logins e também de histórico acessos de arquivos para anexar junto à boletim de ocorrência. Eu preferiria falar direto o suporte DROPBOX.
Maravilha lucaxxfreire! Permaneço à disposição por aqui se precisar de algo. Bom dia!
- Izabel
Dropbox Staff
Olá lucaxxfreire, bem-vindo à Comunidade do Dropbox!
Sinto muito em saber disso. Será um prazer analisar essa questão, mas para isso, vamos precisar ter acesso à algumas informações da sua conta Dropbox. Enviei um e-mail para o endereço de e-mail associado ao seu perfil do fórum.
Por favor verifique sua caixa de entrada para minha última mensagem para podermos seguir.
Em geral, pode conferir aqui o que fazer se achar que invadiram sua conta. Pode também visualizar os endereços IP das sessões Web e dispositivos conectados na sua página de segurança.
Estou à disposição em caso de dúvidas. Desejo um ótimo dia!
Oi Izabel, obrigado pela resposta.
Sim, não tenho dúvidas que minha conta foi acessada indevidamente. Já fiz os procedimentos de troca de senha e verificação em 2 etapas. O que eu precisava agora, é um histórico de acessos, se possível com os IPs. Foram feitas modificações indevidas no meu dropbox e eu preciso provar, pra justiça, que não foi eu quem mexeu nesses arquivos.
Me entende? Por favor, vamos conversar.
Não sei se é possível, mas gostaria de conversar em particular, não posso abrir detalhes aqui na comunidade, por questões de sigilo e proteção de dados.
Muito obrigado
- Izabel
Compreendo lucaxxfreire ! Te ajudaremos com o máximo que podemos com este assunto.
Peço que verifique sua caixa de entrada em relação ao e-mail que enviei para continuarmos te ajudando. Me avise por aqui caso não o tenha recebido.
Em geral, o que pode verificar em sua conta em relação as atividades de arquivos e logins:
- Página de eventos - registra as ações de sua conta
- Histórico de versões dos arquivos
- Página de segurança - resgitra os acessos e endereços de IP
Permaneço à disposição em caso de dúvidas.
