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Forum Discussion
O meu dropbox não quer conectar
Adicionei alguns arquivos no meu dropbox através do computador e desde então ele não conecta através do computador. O status que aparece é que o Drpbox está iniciando. Alguém sabe o que pode estar ac...
Bruna_
Dropbox Staff
Dropbox StaffOlá Luciano,
Seja bem vindo ao fórum do Dropbox!
Normalmente isso acontece se um antivírus, firewall, programa de segurança, proxy ou VPN está bloqueando o cliente do Dropbox para desktop.
Se tiver algum dos softwares mencionados em funcionamento, basta adicionar o Dropbox à lista de permissões (lista branca ou "whitelist") ou remover o Dropbox da lista de bloqueio (lista negra ou "blacklist").
Caso tenha um Proxy configurado em seu computador ou rede, leia o seguinte artigo que te explica exatamente como fazer a conexão por meio de um servidor Proxy:
https://www.dropbox.com/help/desktop-web/connecting-through-proxy
Por último tente instalar novamente o aplicativo do Dropbox para desktop desde o link abaixo:
https://www.dropboxforum.com/t5/Desktop-client-builds/Stable-Build-29-4-20/m-p/229388#M4104
Espero que isso esclareça suas dúvidas e que seja útil!
Atenciosamente,
Bruna
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Normalmente isso acontece se um antivírus, firewall, programa de segurança, proxy ou VPN está bloqueando o cliente do Dropbox para desktop.
Se tiver algum dos softwares mencionados em funcionamento, basta adicionar o Dropbox à lista de permissões (lista branca ou "whitelist") ou remover o Dropbox da lista de bloqueio (lista negra ou "blacklist").
Caso tenha um Proxy configurado em seu computador ou rede, leia o seguinte artigo que te explica exatamente como fazer a conexão por meio de um servidor Proxy:
https://www.dropbox.com/help/desktop-web/connecting-through-proxy
Por último tente instalar novamente o aplicativo do Dropbox para desktop desde o link abaixo:
https://www.dropboxforum.com/t5/Desktop-client-builds/Stable-Build-29-4-20/m-p/229388#M4104
Espero que isso esclareça suas dúvidas e que seja útil!
Atenciosamente,
Bruna
Bom dia Bruna,
Estou com o mesmo problema que o LucianoSilva.
Já instalei e desinstalei várias vezes, formatei o computador, atualizei o Windows (Win 7 x64 Original SP1). Instalei o Dropbox tanto pelo "Standard Installer" quanto pelo "Offline Installer" e nada funcionou. A versão do Dropbox é a "29.4.20". Proxy não está sendo utilizado. Eventualmente tenho um erro apresentado pelo Dropbox informando que o Windws está offline, o que não faz sentido porque estou acessando a internet normalmente. A título de teste, desabilitei o Firewall do Windows, central de segurança e mesmo assim não há conexão com o Dropbox.
Entende-se por "não há conexão com o dropbox": Assim que se instala o dropbox na janela em que se entra com as informações de login e senha para sincromizar as pastas, não é apresentado tais informações.
O que poderia estar ocorrendo? Agradeço a ajuda.
Atenciosamente,
Felipe Coutinho
- Bruna_Olá Felipe,
Seja bem vindo ao fórum do Dropbox!
Neste caso, se já seguiu todas as instruções descritas no meu último post e mesmo assim o problema persiste, recomendo que entre em contato com a nossa equipe de Suporte técnico através do www.dropbox.com/support .
Eles poderão investigar seu caso e ter acesso a mais detalhes do problema.
Espero que isso seja útil!
Atenciosamente,
BrunaTem que colocar chat em português, Bruna.
- Bruna_Olá Junior_BR,
Seja bem vindo ao fórum do Dropbox!
Atualmente, o Dropbox oferece assistência vía chat em português, somente para os usuários que utilizam Dropbox Business, as contas individuais ainda não dispõem da assistência vía chat em português.
Porém, vou enviar seu comentário para nossa equipe de desenvolvimento e esperamos poder atender sua solicitação futuramente.
No entanto, sempre que precisar entre em contato com a nossa equipe de Suporte técnico através do support@dropbox.zendesk.com, e estaremos felizes em ajudar você.
Atenciosamente,
Bruna
