Promoção Dell 20GB

Question

Boa tardeComprei um Dell G3 novo.O Dropbox veio pré-instalado com uma informação de 20GB grátis para usuários da Dell.Baixei através do painel promocional, onde falava sobre os 20GB.Criei uma nova conta para o Dropbox e atendi aos cinco passos do Guia Introdução.Sigo, no entanto, sem acesso aos 20GB promocionais.Poderiam, por gentileza, me auxiliar com relação a como obter acesso aos 20GB prometidos?&nbsp;Obrigada.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;

Winícius · Answer

Olá, Danide!
Verifique se você atende a todos os requisitos para receber o espaço promocional.https://www.dropbox.com/help/space/dell-promotion
Caso siga todas as instruções e não receba o espaço, você pode entrar em contato com o suporte para que um membro da equipe possa auxiliar na questão.www.dropbox.com/support
Espero ter ajudado!

Eduardo · Answer

Olá&nbsp;DanideAbreu,
&nbsp;
Entendo que você tem um problema relacionado ao espaço promocional para sua nova conta do Dropbox.
&nbsp;
Recomendo entrar em contato diretamente com o suporte do Dropbox com as seguintes informações/ respostas:
&nbsp;

O nome do dispositivo a que você está se referindo. Encontre uma lista dos nomes dos computadores e dispositivos conectados aqui.

&nbsp;

Você comprou um dispositivo novo ou usado?

&nbsp;

O Dropbox já veio instalado no dispositivo, ou precisou baixá-lo?

&nbsp;

Você ou outra pessoa acessou o Dropbox no seu dispositivo usando um endereço de e-mail diferente do que consta na sua conta atual?

&nbsp;

Se você tiver feito login com outra conta, poderia nos fornecer esse outro endereço de e-mail, por favor?

&nbsp;

Uma captura de tela mostrando que atende aos critérios de participação dessa promoção.

&nbsp;
Assim poderão investigar o dispositivo e ajudá-la com esta questão :)

DanideAbreu · Answer

Olá, EduardoTudo bem?&nbsp;O assunto foi resolvido mediante contato com o suporte do Dropbox, conforme orientações de vocês (sua e do Winícius).Obrigada pela atenção.&nbsp;Daniela de Abreu

DanideAbreu · Answer

Olá, WiníciusObrigada pelo retorno.Atendo sim a todos os requisitos.Instalei através do link.Criei uma nova conta no Dropbox.Segui os passos do Guia de Introdução.Sigo com 2,25GB de espaço ainda assim.

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