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Silvio Fernandes
New member | Level 2
2 years ago

recuperação de arquivos deletados

Prezados,

Tenho o plano básico que permite apenas 3 equipamentos logados. Fiz a troca de um dos equipamentos e no momento da sincronização ele duplicou o tamanho dos arquivos. De 3.8gb para acima de 5gb o que impediu qualquer alteração. Tentando reverter, acabei deletando todos os arquivos, mas o espaço continua lotado e as pastas não aparecem. Tentei fazer o backup e não consegui. Tentei fazer o download, mas apenas alguns arquivos foram recuperados.

Como faço para recuperar todos os arquivos e limpar o dropbox, restaurando até a data de ontem (03/05/23)

Agradeço a ajuda.

Silvio.

 

Dear,
I have the basic plan that only allows 3 connected devices. I changed one of the devices and at the time of synchronization it doubled the size of the files. From 3.8gb to over 5gb which prevented any changes. Trying to revert, I ended up deleting all the files, but the space is still full and the folders don't appear. I tried to backup and failed. I tried to download it, but only a few files were recovered.
How do I recover all files and clean dropbox, restoring until yesterday's date (5/3/23)
Thanks for the help.

Silvio

 

  • Olá, Silvio!

     

    O Dropbox mantém uma cópia de todos os arquivos excluídos por até 30 dias no plano básico. Nas contas Business ou Professional o período de recuperação é maior. Aqui você pode encontrar mais informações sobre esta política.

     

    Na pasta de arquivos excluídos você consegue ver uma lista com estas remoções desde que estejam dentro desse período. Pela página de eventos você também pode verificar se chegaram a ser sincronizados e procurar alguma pista do que exatamente ocorreu.

     

    Espero ter ajudado!

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