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Forum Discussion
RECUPERAÇÃO DE PASTAS E ARQUIVOS
Recebi o aviso de que meu dropbox estava cheio e que eu deveria fazer um upgrade. Acontece que, antes que eu pudesse fazer qualquer coisa - ou esvaziá-lo ou fazer o upgrade -, recebi um email do dropbox avisando que haviam "rearrumado" minhas pastas. Acontece que, nessa rearrumação, sumiram com meus arquivos e pastas recentes, importantíssimos. Como faço para recuperá-los, já que esvaziei meu dropbox e, mesmo que não tivesse esvaziado, esses arquivos e pastas anteriores estavam lá antes de terminar o espaço de armazenamento. Por que sumiram com eles?
WiníciusSuper User
Olá, NRRS51!
Os links abaixo podem auxiliar em como recuperar os arquivos deletados:
https://www.dropbox.com/help/security/recover-deleted-files-foldershttps://www.dropbox.com/help/security/missing-reappearing-corrupted-files
Você pode tentar procurar em sua conta se chegaram a ser sincronizados e verificar também pela página de eventos por alguma pista do ocorrido.
https://www.dropbox.com/eventsLembrando ainda que há sempre a possibilidade de recorrer ao suporte Dropbox para que um membro da equipe possa auxiliar na questão:
https://www.dropbox.com/supportEspero ter ajudado!
bom dia meu amigo, como faço para recuperar todas as minhas fotos no dropbox ?
- Izabel
Dropbox Staff
Olá robertalamonica , bem-vinda à Comunidade do Dropbox.
O Dropbox mantém uma cópia de todos os arquivos excluídos de 30 dias até 01 ano, dependendo de qual plano você assina e quais adicionais tem.
- Pode restaurar arquivos, desde que tenham sido excluídos dentro desse período, diretamente da página de Arquivos excluídos
- Esta é a sua página de eventos - Veja aqui as ações em sua conta
- Adicione pastas compartilhadas excluídas aqui
- Veja como usar o Dropbox Retrocesso
Se a opção para restaurar os arquivos não aparecer, talvez possamos ajudar. Para isso, você precisa nos avisar ou entrar em contato em https://www.dropbox.com/supportTe desejo um ótimo dia!
