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Forum Discussion
Recuperar senha
Olá, estou tentando recuperar um email associado a outra conta (comercial2@...), porém não recebo o email para a nova senha. Já adicionei o no-reply aos contatos e fiz tudo o que está no site! Ao c...
Olá Comercialthx1,
Entendo. Neste caso, para que possamos analisar isso com mais detalhes, entrei em contato com o e-mail vinculado ao seu perfil aqui. Quando tiver tempo, verifique sua caixa de entrada para ver a minha mensagem e podemos prosseguir por lá.
Permaneço à disposição em caso de dúvidas. Bom dia.
Izabel
Dropbox Staff
Dropbox StaffOlá Comercialthx1, bem-vindo à Comunidade do Dropbox!
Entendi a situação, não recebe o e-mail de redefinição de senha, mesmo seguindo os passos aqui.
A equipe de suporte pode te ajudar neste caso pontualmente. Peço que tente enviar um pedido de ajuda para o suporte, seguindo os passos abaixo ou me confirme se já tomou estes passos e então recebeu a mensagem abaixo:
- Faça logout (saia) de qualquer conta que esteja acessando o Dropbox no seu navegador
- Acesse este link: http://dropbox.com/support/sign-in-issues
- Complete o formulário e envie o pedido.
- Deverá receber um email com o número do seu atendimento
Caso já tenha feito isso e recebeu a mensagem abaixo me avise e te ajudo.
Desde já agradeço pela sua resposta. Te desejo um ótimo dia!
Ola, tudo bem?
Preciso de suporte para fazer atualização cadastral.
Meu e-mail de cadastro é muito antigo e não tenho mais acesso ao mesmo.
Ao acesso minha conta e colocar o novo endereço e colocar a senha, a plataforma não permite eu atualizar porque a senha expirou (acredito que devido ao tempo) e pede para eu atualizar a senha. Mas não consigo atualizar porque não tenho mais acesso ao e-mail antigo. Como devo proceder? Já tentei de várias formas lendo a parte de ajuda do site, mas não tive sucesso. Como devo proceder? Tenho acesso à minha conta porque estou logado e também porque o dropbox está instalado em meu computador, mas estou preocupado em ter futuros problemas se eu não resolver logo esta atualização de e-mail e senha.
Grato.
- Izabel
Joel_F , bem-vindo à comunidade do Dropbox.
Se não tiver nenhuma das opções listadas aqui, crie um ticket de atendimento com a equipe de suporte explicando a situação, através de um endereço de e-mail que tenha acesso para receber mensagens nossas.
Fique à vontade para entrar em contato conosco, caso possamos ajudar em mais alguma coisa.
