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Forum Discussion
Luiza Moraes
18 days agoNew member | Level 2
Reembolso no cartão de crédito
No final de semana eu fiz o upgrade em uma conta errada! Eu já cancelei a assinatura mas eu não to conseguindo fazer o estorno do pagamento que foi feito pelo cartão de crédito. Eu precisaria desse estorno para conseguir fazer o upgrade na conta correta! Tentei entrar em contato com o setor de ajuda mas não tem nenhum item que seja o meu caso, e eu não consegui falar com um assistente. Como que eu faço o estorno?
- Luiza MoraesNew member | Level 2
Olá!
No final de semana eu fiz o upgrade em uma conta errada! Eu já cancelei a assinatura mas eu não to conseguindo fazer o estorno do pagamento que foi feito pelo cartão de crédito. Eu precisaria desse estorno para conseguir fazer o upgrade na conta correta! Tentei entrar em contato com o setor de ajuda mas não tem nenhum item que seja o meu caso, e eu não consegui falar com um assistente. Como que eu faço o estorno?
Apesar de ser uma empresa internacional aqui no Brasil o consumidor tem até 7 dias para desistir da compra.
Preciso muito que seja creditado o valor da compra junto a operadora de cartão de crédito.
Fico no aguardo de uma resposta de vocês para essa situação!
Agradecida
- FernandoDropbox StaffOlá Luiza Moraes,Bem-vindo à comunidade do Dropbox!Vejo que você já entrou em contato com o suporte do Dropbox e um agente está cuidando do seu caso.Quando tiver tempo, verifique sua caixa de entrada e verá um e-mail nosso no qual indicamos os passos a seguir para solucionar sua ocorrência.Espero que seja resolvido o mais rápido possível!
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