You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.

Forum Discussion

Luiza Moraes's avatar
Luiza Moraes
New member | Level 2
27 days ago

Reembolso no cartão de crédito

No final de semana eu fiz o upgrade em uma conta errada! Eu já cancelei a assinatura mas eu não to conseguindo fazer o estorno do pagamento que foi feito pelo cartão de crédito. Eu precisaria desse estorno para conseguir fazer o upgrade na conta correta! Tentei entrar em contato com o setor de ajuda mas não tem nenhum item que seja o meu caso, e eu não consegui falar com um assistente. Como que eu faço o estorno?

  • Luiza Moraes's avatar
    Luiza Moraes
    New member | Level 2

    Olá!

    No final de semana eu fiz o upgrade em uma conta errada! Eu já cancelei a assinatura mas eu não to conseguindo fazer o estorno do pagamento que foi feito pelo cartão de crédito. Eu precisaria desse estorno para conseguir fazer o upgrade na conta correta! Tentei entrar em contato com o setor de ajuda mas não tem nenhum item que seja o meu caso, e eu não consegui falar com um assistente. Como que eu faço o estorno?

    Apesar de ser uma empresa internacional aqui no Brasil o consumidor tem até 7 dias para desistir da compra.

    Preciso muito que seja creditado o valor da compra  junto a operadora de cartão de crédito.

    Fico no aguardo de uma resposta de vocês para essa situação!

    Agradecida

     
     

     

  • Fernando's avatar
    Fernando
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
     
    Bem-vindo à comunidade do Dropbox!
     
    Vejo que você já entrou em contato com o suporte do Dropbox e um agente está cuidando do seu caso.
     
    Quando tiver tempo, verifique sua caixa de entrada e verá um e-mail nosso no qual indicamos os passos a seguir para solucionar sua ocorrência.
     
    Espero que seja resolvido o mais rápido possível!

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