We are aware of the issue with the badge emails resending to everyone, we apologise for the inconvenience - learn more here.
Forum Discussion
Estorno de Cartão de crédito
Na ultima sexta, dia 22 de março de 2019 eu fiz a assinatura do DROPBOX PLUS e não percebi que o valor era em dolar, achei que era em reais.
No mesmo momento visualizei no app do meu cartao de credito o valor em reais, me apavorei e fiz o cancelamento do plano DROPBOX PLUS no site, ou seja, menos de meia hora entre a assinatura e o cancelamento.
Mas o espaço ainda está disponivel e aparece que só não será renovado automaticamente.
Gostaria que estornassem o valor cobrado no meu cartão de crédito, porque foi cobrado em dolar, e eu achei que era em real e não tenho condições de pagar o valor cobrado.
Sei que aqui no Brasil o consumidor tem até 7 dias para desistir da compra.
Adoro usar o dropbox, mas preciso muito que seja creditado o valor da compra junto a operadora de cartão de crédito.
Gostaria de uma resposta da Dropbox, pois estou muito preocupada.
Agradeço e aguardo
Agradeço a equipe do dropbox que entendeu minha situação e resolveu!
- O mesmo acabou de acontecer comigo. Me sinto enganada e estou tentando solicitar um estorno. Espero nao me decepcionar com isso. Não tenho condições de pagar esse valor no momento.
WiníciusSuper User
Olá, Caroline!
Por questões de privacidade e segurança, assuntos de cobrança e pagamento precisam ser tratados com a equipe de suporte. Entre com sua conta Dropbox e acesse a página www.dropbox.com/support. Eles irão esclarecer sobre o ocorrido.
Espero te ajudado!
Bom dia Vinicius
acessei o link abaixo, preenchi as informações, mas a mensagem não segue, não é postada.... acabei fazendo por outro link mas acho que não era o canal correto.
Peço ajuda para que vc me diga exatamente onde preciso fazer o contato.
https://www.dropbox.com/support/email/billing_and_payments/submit
fico navegando na pagina do dropbox e parece que estou em um labirinto.... não consigo chegar onde preciso e estou me sentindo frustrada.
por favor me ajude!!!!!
- Nina
Dropbox Staff
Olá carolineminetti
Posso ver que você entrou em contato com a nossa equipe de Suporte e sua questão já foi resolvida.
Sinta-se livre para entrar em contato sempre que tiver dúvidas ou precisar de ajuda com a sua conta Dropbox!
- Eu quero cancelar mais não to conseguindo
