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Forum Discussion

Harigae's avatar
Harigae
Explorer | Level 3
7 months ago

「パスワードを忘れてしまった場合」でメールアドレスを入れましたがメールが届きません。

パスワードを忘れてしまったので「パスワードを忘れてしまった場合」でメールアドレスを入れましたがメールが届きません。 メールアドレスは間違えておりません。 no-reply@dropbox.com のブロックを解除する必要がある場合があります。についても特に迷惑メールなどには設定はされておりません。 なぜ届かないのでしょうか？
アカウントとお支払い
パスワードリセット
Sakura K's avatar
Sakura K
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6 months ago

Harigae さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます。

 

該当のアカウントにて詳しい調査を行うため、 メールサポートに移動する必要があります🤔
 
以下のリンクをシークレットモードで開いていただきサポートまでご連絡ください：
 
  • Window版でのシークレットモードの開き方：
［Ctrl］＋［Shift］＋［N］キーを押す（Windows OS／Chrome OSの場合）
 
  • Mac版でのシークレットモードの開き方：
［command ⌘］＋［shift ⇧］＋［N］キーを押す
 
ご連絡お待ちしております！
  • Harigae's avatar
    Harigae
    Explorer | Level 3
    6 months ago

    Kimura様

     

    ご連絡ありがとうございます。

    頂いた内容を実際に行いましたが変化がありません。

    また、メールサポートに移動する必要があります

    の記載がありますがどれをおっしゃっているのか不明です。

    メールアドレスなどをご教示頂いてもよろしいでしょうか？

     

    宜しくお願い致します。

  • Harigae's avatar
    Harigae
    Explorer | Level 3
    6 months ago

    上記の件で前にも返信しましたが、以下の内容でどこを開けば良いか教えてもらって良いですか？

    具体的なURLとかがありがたいです。

    または、メールサポートのメールアドレスでも結構です。

     

    ↓

     

    以下のリンクをシークレットモードで開いていただきサポートまでご連絡ください：
    ～

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