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Forum Discussion
「ファイルを同期できませんでした」と表示されるが、実際にはエラーなし
たびたび「ファイルを同期できませんでした 修正するにはファイルの同期の問題を表示してください。」と指示されます。
その後、『Dropboxの同期に関する問題』ダイアログを表示させると、エラーなしと表示されます。
『Dropboxの同期に関する問題』ダイアログ表示後は、同期できなかった旨の指示が消えます。
同じような症状の方はいらっしゃいますか？
同期できませんでした。
運営から次のような回答がありましたのでお知らせしておきます。
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エラーが表示され続ける問題に直面しているのは問題ですが、同期に問題はありません。
ポップアップが表示されたら、エラーを閉じることができるはずです。削除については、現在エンジニアが取り組んでおり、まもなく修正される予定です。
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「同期できませんでした」というエラーメッセージに関連して、エンジニアは、この問題が月末にアプリのアップデートv136で修正されることを通知しました。新しいバージョンが利用可能になると、アプリは自動的に更新されます。
x (x)
私も同様の症状が出続けています
・Windows 10 Pro May 2021 Update (21H1)
・Dropbox 135.4.4221
・ESET NOD32 アンチウイルス
この症状との関連性があるかは不明ですが、Dropboxのサーバー側にはあるがPC側に同期されていないファイル…というのも見つけています
一例として、Wordpressのプラグイン「BackWPup」でDropboxサーバー側には追加されてはいるものの、PC側に同期されていない様です
「Dropbox.com で表示」でそのフォルダーを表示し、該当のファイルの名称を変更…とは言っても、何も変更せずEnterするだけで同期されます私が考える可能性としては
・DropboxとESET系セキュリティーソフトの相性で同期が止まっている(以前も度々出ている)・何らかの不具合でエラーが発生し同期が途中で止まっている
・Webサービスで追加されたファイルがPC側に同期されない不具合
・Webサービスから追加されたファイルで「アプリ」フォルダに同期された物が同期されない不具合
Twitterで
「Dropbox "ファイルを同期できませんでした"」や「Dropbox エラー」で検索すると、同様の事例が出ています
報告してる方も居る様なので、Dropbox運営の調査待ちという感じです
Dropbox運営の方々も原因を色々探っている所だと思われるので、個々で状況を詳細に伝えると速く解決するかもしれません2021/11/16 11:30 エラーが出る事を確認、残念ながらこれで解決は出来ない様です
とりあえず度々起きている、ESET系セキュリティーソフトとの相性では？と疑いESET系セキュリティーソフト側の設定で、プロトコルフィルタリングからDropbox.exeを除外する設定をしてみました2～3日様子を見て、問題無ければこれだと思います特定のアプリケーションを通信検査対象から除外する | ESETサポート情報
https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/304?site_domain=default私も同様の現象が今月に入ってから2・3回ありました。いずれも実際にはエラーがないため、一時的なネットワークの不具合かと思い込んでいました。参考までに当方の環境を記載します。
・macOS Big Sur（11.6）
・iMac (Retina 4K, 21.5-inch, 2017)
・Dropbox 135.4.4221
＊Mac自体にセキュリティソフトは入れておらず、Dropbox含め会社全体のセキュリティはITチームにより管理されています
最近出るようになりました。
消しても起動するたびに必ず出現します！
私の環境でも、windows10で、特別なアンチウイルスソフトは入れていない、パソコン3台で同じ症状が出ているので、Dropboxの問題を疑っていました。
ネットで検索しても同様の事例を見つけられなかったところ、同じ症状の人がいることがわかり、自分の環境以外が原因だろうとの考えが強くなりました。
皆様、返答ありがとうございました。
Dropboxが、MS-Officeの一時ファイルや何らかの実行ファイルが作るlockファイルを、うまく処理できていない感じがします。
運営に質問を投げました。
解決したらお知らせします。
運営から次のような回答がありましたのでお知らせしておきます。
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エラーが表示され続ける問題に直面しているのは問題ですが、同期に問題はありません。
ポップアップが表示されたら、エラーを閉じることができるはずです。削除については、現在エンジニアが取り組んでおり、まもなく修正される予定です。
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「同期できませんでした」というエラーメッセージに関連して、エンジニアは、この問題が月末にアプリのアップデートv136で修正されることを通知しました。新しいバージョンが利用可能になると、アプリは自動的に更新されます。
x (x)> 同期に問題はありません
ええ…上記で書いた通り、サーバー側にはあるけどPC側に同期されないファイルが実際あったりしたのですけどねぇ
今後のバージョンで同期されるかどうか検証するために、そのファイル残しておけばよかったなぁ…
