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Forum Discussion
サポートへの問い合わせについて
そちらからのメールのみで、こちらから連絡出来ない状況です。 お話し出来るレベルの方が少ないとは思いますが、メールではコミュニケーション出来ません。 まずは電話連絡をお願いします。
Miyuki
Dropbox Staff
Dropbox Stafffurukawa_fpo さん、
サポートとの連絡が取れないということですが、情報がもう少し必要かと思います。
まずどのような件で連絡されているのですか？
メールサポートは無料のサポートですが、電話及びチャットサポートは有償プランをご利用のユーザーにのみ用意されています。
（※電話はBusiness有償プランの管理者アカウントのみ利用可能）
ご担当者様
ご連絡、ありがとうございます。
以下のような連絡が欲しかったのです。
電話・チャットについては、有料プランの方のみである旨、初めて知りましたが了解です。
自動的に送られる容量UPのメールが来る度、連絡が取りたかったのですが、上記にて問い合わせ先に無い旨が分かりました。
問い合わせ内容はDropBox内データを自己HDへ移動し、その後DropBox内データを削除しようとすると関連も全て削除になる？と言うコメントがきて、DropBox内データを削除出来ません。
容量削除して規定内ならば今まで通り利用出来ると思ったので、容量削減をしたいと思っています。データが無くなる前に対策案を教えて頂けると助かります。
ご連絡、ありがとうございます。
以下のような連絡が欲しかったのです。
電話・チャットについては、有料プランの方のみである旨、初めて知りましたが了解です。
自動的に送られる容量UPのメールが来る度、連絡が取りたかったのですが、上記にて問い合わせ先に無い旨が分かりました。
問い合わせ内容はDropBox内データを自己HDへ移動し、その後DropBox内データを削除しようとすると関連も全て削除になる？と言うコメントがきて、DropBox内データを削除出来ません。
容量削除して規定内ならば今まで通り利用出来ると思ったので、容量削減をしたいと思っています。データが無くなる前に対策案を教えて頂けると助かります。
- 初めまして サポートへの問い合わせについてです。 無料プランでもログインせずに問い合わせをするとチャットができます（英語での対応ですが） また、チャット以外にもコミュニティではなく問い合わせフォームがあるのでそちらを利用されても良いのではないでしょうか？
- Miyuki
furukawa_fpo さん、こんにちは。
アカウントのデータを保持しながら、同期されているデータを削除してパソコン側の容量を確保されることをご希望ですか？
それとも、同期されているデータをDropbox外に移して、アカウントのデータも全て削除されるということでしょうか？
なお、まず基本的に、アカウントの容量が不足していてもDropboxがデータを勝手に削除することはありませんのでご安心ください。
アカウントのデータを保持したまま同期データのみを削除されたい場合、選択型同期をご活用ください。
同期されているデータをDropbox外に移して、アカウントのデータも全て削除されたい場合は、
単に必要のないフォルダをウェブサイトから削除していくか、
デスクトップ側のDropboxフォルダを別の場所に移動することでアカウント側には残らず、PC内に保管いただくことが可能です。
心配な場合は、フォルダ等をコピーして別の場所に移し、その後でアカウント側のデータを削除すると良いかと存じます。
この情報がお役に立てば幸いです。
