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Forum Discussion

asaka's avatar
asaka
Helpful | Level 5
5 years ago

ダウングレードしたのに請求が来ました

お世話になっております。Dropbox Professionalのトライアルを使い、数日後Basicにダウングレードしたのですが（確認しました）、トライアル期間終了後に請求書が来ました（¥26,400）。お支払いを完了できませんでした、の通知です。何故でしょうか。 Dropbox ウェブサイトからの申し込みです。  
アカウントとお支払い
  • Kaname's avatar
    Kaname
    5 years ago

    asaka さん、ご返信ありがとうございます！

     

    その心配は御無用です！プラン更新のお支払いが拒否された場合は、その都度 Dropbox システムが自動的に再請求を試みるようになっています。プランを更新できない状態が続いた場合、そのアカウントは無料の Basic プランにダウングレードされます。

     

Kaname's avatar
Kaname
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5 years ago

asaka さん、こんにちは！

 

何かしらの行き違いでお支払い未完了の通知メールが送信された可能性があります。

 

アカウント設定の［お支払い］タブで当該の請求に対し領収書のリンクが表示されていなければお支払いは完了していませんので、ご安心ください。

  • asaka's avatar
    asaka
    Helpful | Level 5
    5 years ago

    • Kaname's avatar
      Kaname
      Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
      5 years ago

      asaka さん、ご返信ありがとうございます！

       

      その心配は御無用です！プラン更新のお支払いが拒否された場合は、その都度 Dropbox システムが自動的に再請求を試みるようになっています。プランを更新できない状態が続いた場合、そのアカウントは無料の Basic プランにダウングレードされます。

       

      • asaka's avatar
        asaka
        Helpful | Level 5
        5 years ago

        そうなんですね！

        ありがとうございました。ホッとしました。

        お答えくださる為にお時間くださって感謝です。

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